Usada por agências do setor público do mundo inteiro

Conduza um engajamento efetivo com os cidadãos pelas mídias sociais

Aumente a percepção e a participação do público em tudo,
desde eventos locais a programas nacionais.

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    Capacite os funcionários para interagir diretamente com os cidadãos — sem ignorar o controle sobre as mensagens e o acesso. 

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    Mantenha a conformidade com o FOIA e outras leis de registros públicos utilizando as integrações de arquivamento de mídias sociais de nossos parceiros.

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    Meça o sentimento do público quanto aos programas e políticas com análise e monitoramento de mídias sociais em tempo real.

Queríamos desenvolver uma dinâmica e avaliar nosso sucesso em uma conta antes de expandir por toda a organização. Precisávamos entender o por que das mídias sociais, quais eram os desafios, riscos e benefícios e qual a nossa estratégia para cada departamento.

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Greg Licamele Director of External Communications Fairfax County Government

Melhore o serviço e o suporte aos cidadãos e reduza gastos

Ofereça o suporte que sua comunidade espera nas mídias sociais.

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    Responda com rapidez atribuindo postagens e mensagens ao membro de equipe, departamento e agência adequados para um acompanhamento eficaz. 

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    Diminua os riscos de erros dos funcionários e trabalhe entre os departamentos com acessos seguros, aprovações de publicação e níveis de permissão flexíveis. 

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    Ofereça serviços de forma consistente entre os departamentos, agências e locais com fluxos de trabalho de aprovação, assegurando que as postagens sejam avaliadas e estejam em conformidade. 

Mídias sociais e governo — através dos números

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    de órgãos governamentais indicam que as demandas dos cidadãos são o principal estímulo de transformações digitais.

    Fonte: Digital Transformation in Gov, Deloitte, 2015

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    de cidadãos veem a possibilidade de o governo melhorar seus serviços digitais.

    Fonte: Digital at Depth, Accenture

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    dos governos avaliam seus recursos digitais como deficitários em relação aos do setor privado.

    Fonte: Digital Transformation in Gov, Deloitte 2015

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    das agências governamentais em estágio inicial de maturidade dizem possuir uma estratégia digital clara e coerente.

    Fonte: Digital Transformation in Gov, Deloitte 2015

Lide com emergências em tempo real

Mantenha as comunidades informadas com soluções em mídias sociais em tempo real 
para agências de segurança, utilidades pública e socorristas locais.

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    Poste alertas de emergência e atualizações instantâneas em várias redes de mídias sociais — com rapidez e segurança.

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    Colabore com eficácia atribuindo mensagens aos membros de equipe e departamentos apropriados e obtenha ações rápidas e respostas integradas.

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    Monitore situações e conversas em diversas redes para detectar tendências e questões em potencial com rapidez antes que se agravem.

Quer saber mais?

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    Como os governos estão reduzindo gastos e atendendo melhor os eleitores através das redes sociais

  • Ouvir e atender:

    7 maneiras inovadoras com que os governos podem aumentar a transparência e a participação do público

  • Dos tuítes ao impacto: 

    8 passos para desenvolver uma estratégia de mídias sociais inovadora para o governo