Technologie

Comment une entreprise de solutions informatiques a obtenu 6,3 millions d'impressions sur les réseaux sociaux

Hootsuite Amplify permet aux employés de partager des publications approuvées, pertinentes et bien rédigées sur les médias sociaux avec leurs propres réseaux.

Lorsque Carahsoft a adopté Hootsuite Amplify pour la première fois, son équipe des réseaux sociaux a commencé par intégrer les équipes marketing, puis s'est progressivement étendue aux équipes les plus engagées sur les médias sociaux et enthousiastes à l'idée de partager la vision de l'entreprise. L'adoption a augmenté de façon organique, les équipes chargées des ventes, des contrats et des renouvellements ayant observé le succès de leurs pairs sur les médias sociaux et souhaitant participer.

Pour garder Amplify au premier plan, l'équipe propose des sessions de formation régulières et envoie des rappels réguliers afin de maintenir l'engagement et d'encourager le partage de contenu en ligne. Ils ont également travaillé activement pour stimuler la participation des responsables des ventes afin de tirer parti de leurs vastes réseaux LinkedIn pour promouvoir les événements et le contenu des vendeurs.

1 000 comptes personnels peuvent publier une plus grande variété de contenus qu’un seul compte d’entreprise

L'un des principaux défis de Carahsoft dans le passé était de partager un large éventail de contenus provenant de ses divers partenaires tout en conservant une identité de marque cohérente et convaincante. Un compte de marque n'a que peu de temps à disposition et trop de publications peuvent nuire aux indicateurs, si elles ne sont pas stratégiques.

Grâce à Amplify, Carahsoft distribue désormais le contenu de tous ses partenaires via son réseau d'employés, sans perturber les canaux de l'entreprise. L’une des fonctionnalités les plus appréciées d’Amplify est le bouton « Suggérer une publication », qui permet aux individus de soumettre des demandes de contenu pour les marques qu’ils soutiennent. L'équipe reçoit jusqu'à 15 suggestions de publications par jour et veille à ce que toutes les demandes soient traitées dans les 24 heures, en accélérant le délai en envoyant le message au représentant qui l'a suggéré, ainsi que tous les pseudonymes pertinents de l'équipe qui pourraient également être intéressés à partager pour continuer sur cette lancée.

L'équipe de Carahsoft collabore de manière proactive avec son blog et ses équipes de relations publiques pour s'assurer que tous les contenus prioritaires soient inclus dans Amplify sans délai. Ils ont créé des UTM spécifiques pour les publications de blogs et les actualités techniques afin de suivre les clics à partir des publications Amplify. De janvier 2023 à juin 2024, les publications d’Amplify ont généré 4 500 vues de page supplémentaires sur le site Web de Carahsoft.

Grâce à l'automatisation entre Hootsuite Enterprise et Amplify, l'équipe partage de manière transparente le contenu programmé dans le calendrier des médias sociaux de l'entreprise vers Amplify. C'est crucial car les sujets liés à la marque Carahsoft sont ceux qui suscitent le plus d'intérêt sur Amplify, les employés étant impatients de partager l'actualité des événements et des salons professionnels de Carahsoft, et de promouvoir ses séries digitales, comme Innovation in Government. 

L'extension Microsoft Teams a changé la donne, en rappelant aux employés de partager régulièrement du contenu et en augmentant les taux d'utilisation globaux.

Carahsoft a constaté une augmentation remarquable de la fréquentation des événements grâce à Amplify. En collaboration avec l'équipe des opérations marketing, l'équipe des médias sociaux a créé un code de référence Amplify pour suivre les événements. 

inscrits retournent à leur source. Ils encouragent les utilisateurs à personnaliser leurs publications Amplify et à utiliser leurs codes de référence individuels pour recevoir un crédit pour les inscriptions générées à partir de leurs partages. Cette stratégie s'est avérée très efficace, puisque jusqu'à 35 % des inscriptions à des événements et à des séminaires en ligne proviennent directement des publications Amplify.

La direction de Carahsoft a été d’un soutien incroyable et joue un rôle crucial dans le succès d’Amplify. Les dirigeants souhaitent que l’ensemble de leurs équipes soient intégrées et utilisent activement la plateforme. Pour ce faire, l'équipe chargée des médias sociaux a créé une antisèche LinkedIn afin d'aider les employés à améliorer leur profil.

En offrant une visibilité totale sur les activités de l'équipe et en établissant des rapports mensuels automatisés, les responsables peuvent contrôler et encourager l'utilisation. Certains leaders ont défini des objectifs Amplify et les ont intégrés à leurs 

objectifs généraux pour leur équipe. Les responsables des ventes ont également commencé à présenter les chiffres d'Amplify aux partenaires fournisseurs lors des revues trimestrielles d'activité (QBR) afin de démontrer la portée supplémentaire dont bénéficient leurs marques.

Les relations digitales offrent de nouvelles opportunités

Carahsoft prévoit de continuer à développer l'utilisation de Hootsuite Amplify, en vue d'une adoption plus généralisée au sein de l'organisation. Les initiatives futures comprennent le développement d'opportunités de formation supplémentaires à l'échelle de l'entreprise pour former les équipes à l'utilisation avancée d'Amplify et la création d'un plus grand nombre de success stories internes pour mettre en évidence la valeur du programme.

Grâce à l'utilisation stratégique de Hootsuite Amplify, Carahsoft a réussi à améliorer sa présence sur les médias sociaux, à stimuler l'engagement et à créer de précieuses opportunités de réseautage pour ses employés et ses partenaires.