Solution reconnue par les agences publiques du monde entier

Impliquez efficacement les citoyens sur les médias sociaux

Sensibilisez et impliquez davantage le public dans
tous les domaines, des événements régionaux aux programmes nationaux.

  • Graphique :

    Offrez à vos équipes la possibilité d'échanger directement avec les citoyens tout gardant la main mise sur le contenu des messages et les niveaux d'accès. 

  • Graphique :

    Respectez la FOIA (loi sur la liberté de l'information) et toute autre loi se rapportant aux dossiers publics en utilisant les intégrations d'archivage des médias sociaux de nos partenaires.

  • Graphique :

    Évaluez l'opinion publique au sujet de vos programmes et stratégies à l'aide de nos outils d'écoute et d'analyse en temps réel des médias sociaux.

Nous voulions créer une dynamique et mesurer notre succès avec un seul compte avant de développer notre stratégie sur l'ensemble de l'organisation. Nous devions tout connaître à propos des média sociaux : ses avantages, ses difficultés ou encore ses risques afin de savoir quelle stratégie adopter pour chaque service.

Photo de Greg Licamele
Greg Licamele Director of External Communications Fairfax County Government

Améliorez les services et l'assistance destinés aux citoyens tout en réduisant les coûts

Offrez le soutien dont votre communauté a besoin grâce aux médias sociaux.

  • Graphique :

    Répondez rapidement à chaque message en les confiant aux collaborateurs appropriés au sein de votre équipe, service ou agence pour assurer un suivi efficace. 

  • Graphique :

    Réduisez le risque d'erreur humaine tout en incitant à la collaboration entre services grâce aux connexions sécurisées, au système d'approbation et aux niveaux d'autorisations personnalisables. 

  • Graphique :

    Assurez une communication cohérente dans chaque service, agence et bureau grâce à des flux d'approbation garantissant l'exactitude et la conformité des publications. 

Médias sociaux et services publics en quelques chiffres

  • Graphique :

    des organismes gouvernementaux déclarent que les demandes des citoyens constituent le principal moteur de la transformation digitale.

    Source : Digital Transformation in Gov (« La transformation digitale dans les services publics »), Deloitte, 2015

  • Graphique :

    des citoyens pensent que leurs services publics peuvent améliorer le taux de satisfaction grâce au numérique.

    Source : Digital at Depth (« Le numérique en profondeur »), Accenture

  • Graphique :

    des services publics estiment que leur compétence numérique est plus faible que celle du secteur privé.

    Source : Digital Transformation in Gov (« La transformation digitale dans les services publics »), Deloitte, 2015

  • Graphique :

    des organismes gouvernementaux au premier stade de maturité estiment leur stratégie numérique claire et cohérente.

    Source : Digital Transformation in Gov (« La transformation digitale dans les services publics »), Deloitte, 2015

Gérez les situations d'urgence en temps réel

En cas d'urgence, utilisez nos solutions digitales pour informer en temps réel
les autorités, les services publics et les premiers intervenants locaux.

  • Graphique :

    Publiez rapidement des alertes d'urgence et des mises à jour instantanées sur de multiples réseaux en toute sécurité.

  • Graphique :

    Collaborez efficacement en confiant chaque message aux collaborateurs ou services appropriés pour favoriser une action rapide et une réponse adéquate.

  • Graphique :

    Surveillez les situations et les conversations sur de nombreux réseaux pour détecter rapidement les tendances et les problèmes potentiels avant que ceux-ci ne prennent trop d'ampleur.

Vous voulez en savoir plus ?

  • Services publics et médias sociaux

    Comment les services publics réduisent les coûts et améliorent la qualité de leurs services grâce aux médias sociaux

  • Écouter et répondre aux besoins

    Services publics : 7 façons innovantes d'optimiser la transparence et la participation du public

  • Les tweets et leur impact

    Services publics : comment élaborer une stratégie digitale innovante en 8 étapes