Finden Sie heraus, wie die Menschen über Ihre Marke denken – mit diesem kostenlosen Markenwahrnehmungsanalysator für Marken

Möchten Sie wissen, ob Ihre Marke, ein aktuelles Thema oder ein Creator gute Stimmung verbreitet oder im Trend liegt? Kein Problem.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Ihre Marke, Ihre Branche oder ein bestimmtes Thema online wahrgenommen wird? Nutzen Sie dieses kostenlose Tool zur Analyse der Markenwahrnehmung, um sich mit nur einem Klick einen Überblick zu verschaffen.

Was ist die Markenwahrnehmung?

Markenwahrnehmung ist die kollektive Wahrnehmung und die Gefühle, die Menschen gegenüber Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben. Stellen Sie sich vor, dass ein Kunde Ihrer Marke einen Daumen hoch oder einen Daumen runter gibt. 

Eine positive Stimmung bedeutet, dass die Leute lieben, was Sie tun, während eine negative Stimmung potenzielle Bereiche für Verbesserungen oder Probleme signalisiert, die angegangen werden müssen.

Das Verständnis der Markenwahrnehmung ist von entscheidender Bedeutung, denn es gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie die Menschen über Ihre Marke denken – ob sie zufrieden, gleichgültig oder vielleicht nicht so begeistert sind.

Indem Sie die Markenwahrnehmung verfolgen, können Sie mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt bleiben, Trends erkennen und fundierte Entscheidungen treffen, um den Ruf Ihrer Marke und die Verbindung zu Ihrer Zielgruppe zu stärken. Es geht darum, zu verstehen, wie die Menschen über Ihre Marke denken und diese Erkenntnisse zu nutzen, um Ihre Strategie zu gestalten und stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Wie man die Markenwahrnehmung misst

Sie fragen sich, wie Sie die Stimmung messen können? Es ist wie der Versuch, die Stimmung in einem Raum voller Menschen einzuschätzen – es erfordert ein gutes Gehör und ein Händchen für subtile Hinweise. 

Und so geht's.

1. Nutzen Sie Social-Listening-Tools

Social-Listening-Tools ermöglichen es Ihnen, Markenerwähnungen, Stichwörter, Hashtags und Unterhaltungen in Echtzeit zu überwachen und Ihnen so einen Überblick über die Stimmung in der Öffentlichkeit zu geben, während sie sich entwickelt. Achten Sie auf den Ton, den Kontext und die Themen dieser Unterhaltungen, um die Stimmung in den sozialen Medien richtig einzuschätzen. 

• Sind die Leute begeistert über Ihre neueste Produkteinführung oder schimpfen sie über einen kürzlichen Fehler im Kundenservice? 

• Erwähnen die Leute Ihre Marke in diesem Monat häufiger als im letzten Monat? Warum ist das so? Was haben Sie anders gemacht?

• Wie viele Erwähnungen erhalten Ihre Konkurrenten und wie können Sie einen Teil dieser Stimmung für sich selbst gewinnen?

Wenn Sie sich auf die Gespräche einstellen, können Sie Stimmungstrends erkennen, aufkommende Probleme ausmachen und proaktiv reagieren, um ein positives Markenimage aufrechtzuerhalten.

Tools wie Hootsuite Listening (unterstützt von Talkwalker) können Ihnen dabei helfen, Unterhaltungen im Internet zu verfolgen und Hashtags, Keywords, Wettbewerber und mehr zu verfolgen, um Ihnen ein detailliertes Bild Ihrer Markenwahrnehmungsanalyse zu vermitteln.

2. Sammeln Sie Daten direkt von Ihrer Zielgruppe

Unterschätzen Sie nicht die Macht des direkten Feedbacks Ihrer Zielgruppe.Umfragen, Feedback-Formulare und Kundenzufriedenheitswerte sind wertvolle Quellen für Stimmungsdaten, die Einblicke direkt aus dem Mund des Kunden liefern. 

Nutzen Sie diese Tools, um qualitatives Feedback zu Kundenerfahrungen, Wahrnehmungen und Emotionen im Zusammenhang mit Ihrer Marke zu sammeln. Stellen Sie offene Fragen, die die Befragten dazu ermutigen, ihre Gedanken und Gefühle in ihren eigenen Worten mitzuteilen. So erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Stimmung und die Stimmungsfaktoren.

Sobald Sie die Daten haben, vergleichen Sie sie mit der Erfassung der Markenwahrnehmung, die Sie über soziale Medien gesammelt haben. Inwiefern sind sie dieselben? Wie unterscheiden sie sich? Vielleicht stellen Sie fest, dass Ihre Zielgruppe auf den verschiedenen Kanälen unterschiedlich interagiert. So können Sie neue Erkenntnisse darüber gewinnen, wie Sie Ihre Inhalte auf jedes Zielgruppensegment zuschneiden können.

3. Berechnen Sie Ihren Sentiment-Analyse-Score

Zum Abschluss berechnen Sie mit den Zahlen den Sentiment-Score Ihrer Marke. Dazu gehört die Zuweisung von Bezeichnungen wie positiv, negativ oder neutral für jede Erwähnung, basierend auf ihrer Stimmung. 

Weisen Sie dann jeder Bewertung einen numerischen Wert zu (z. B.: positive Stimmung könnte +1 sein, neutral ist 0 und negativ ist -1). Addieren Sie nun Ihre Punkte und sehen Sie, wo Sie landen.

Wenn Sie den Stimmungswert Ihrer Marke im Laufe der Zeit verfolgen, können Sie Veränderungen in der Wahrnehmung messen, die Wirksamkeit Ihrer Markeninitiativen verfolgen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf identifizieren.

So verwenden Sie diesen Markenwahrnehmungsanalysator

Da Sie nun wissen, worum es bei der Markenwahrnehmung geht, erfahren Sie hier, wie Sie mit diesem Tool kostenlos eine Analyse der Markenwahrnehmung erstellen können.

Psst ... es ist überraschend einfach.

Schritt 1: Geben Sie Ihren Markennamen, Ihr Thema oder Ihren Creator ein

Im Tool sehen Sie ein Eingabefeld, in dem Sie aufgefordert werden, Ihren Markennamen, Ihre Branche, ein aktuelles Thema oder den Namen eines Creators einzugeben. Geben Sie es hier ein.

Schritt 2: Klicken Sie auf Analysieren 

Klicken Sie nun auf Analysieren und sehen Sie zu, wie Ihre benutzerdefinierte Markenwahrnehmungsanalyse angezeigt wird!

Tipps für den Einsatz der Stimmungsanalyse in Ihrer sozialen Strategie

Sind Sie bereit, Ihre Tools zur Markenwahrnehmungsanalyse einzusetzen? Behalten Sie diese Tipps beim Aufbau Ihrer Social-Media-Strategie im Hinterkopf.

Passen Sie Ihre Beiträge an Ihre Zielgruppe an 

Gestalten Sie Ihre Inhalte mit Blick auf Ihre Zielgruppe. Schauen Sie sich genau die Themen an, die bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen. Wenn Sie feststellen, dass bestimmte Produkte, Kampagnen oder Werte immer wieder gelobt werden, sollten Sie sich bei Ihrer Content-Strategie auf diese Themen konzentrieren.

Wenn die Stimmungsanalyse hingegen Problembereiche oder negatives Feedback aufdeckt, sollten Sie dies zur Kenntnis nehmen. Nutzen Sie diese wertvollen Erkenntnisse, um Missverständnisse auszuräumen, Lösungen anzubieten oder Ihre Kommunikationsstrategie bei Bedarf anzupassen.

Interagieren Sie mit Ihrer Zielgruppe mit Bedacht

Nicht jedes Feedback erfordert eine Antwort, aber es ist gut zu wissen, wann Sie sich mit Ihrer Zielgruppe auseinandersetzen (und wann Sie sich zurückhalten). Wenn z. B. ein kürzlich aufgetretener Produktfehler dazu geführt hat, dass Ihr Produkt für eine gewisse Zeit nicht verfügbar war, erwartet Ihr Publikum wahrscheinlich eine schnelle Reaktion. Aber wenn ein Kunde Ihre Marke online scheinbar grundlos beschimpft, ist es vielleicht am besten, die Sache auf sich beruhen zu lassen – zumindest solange, bis er eine berechtigte Beschwerde hat.

Nutzen Sie die Analyse der Markenwahrnehmung, um die Stimmung hinter verschiedenen Arten von Feedback zu ermitteln. 

• Positive Stimmung? Sagen Sie Danke und zeigen Sie Ihre Wertschätzung. 

• Negative Stimmung? Nutzen Sie die Gelegenheit, Bedenken auszuräumen und Ihr Interaktion für die Kundenzufriedenheit zu demonstrieren. 

• Neutrale oder gemischte Stimmung? Nutzen Sie es als Gelegenheit, Feedback zu sammeln und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.

Analysieren Sie die Stimmung Ihrer Mitbewerber

Vergessen Sie nicht, auch die Stimmung Ihrer Konkurrenten im Auge zu behalten. Die Analyse der Stimmung bei Ihren Mitbewerbern kann wertvolle Benchmarking-Erkenntnisse liefern und Ihnen helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben können. Oder Sie können sogar schlechte Entscheidungen verhindern, bevor Sie sie treffen.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie und Ihr Konkurrent beide ein großes KI-Tool für Ihren Zielmarkt auf den Markt bringen werden. Ihr Konkurrent geht zuerst auf den Markt (schade), aber kurz nach ihrer Veröffentlichung sehen Sie einen Ansturm negativer Kommentare von Benutzern, die sich darüber beschweren, dass das Tool viel zu langsam ist. Sie überprüfen Ihr eigenes Programm und siehe da, es läuft mit genau derselben Geschwindigkeit. Zum Glück wissen Sie bereits, dass Ihre Kunden ein schnelleres Produkt wollen, also können Sie jetzt Ihre Markteinführung verschieben und zurück in die Entwicklung gehen.

Achten Sie auf die Stimmungstrends in Ihrer Branche und nutzen Sie diese, um Ihre eigene Strategie und Positionierung zu bestimmen.

Beobachten Sie Veränderungen der Markenwahrnehmung im Zeitverlauf

Die Markenwahrnehmung ist nicht statisch – sie kann sich als Reaktion auf externe Ereignisse, Marketingkampagnen oder Produkteinführungen schnell ändern. Überwachen Sie kontinuierlich die Stimmung und die Themen der Marke im Laufe der Zeit, um Veränderungen zu verfolgen und neue Trends zu identifizieren.

Beeinflusst eine kürzlich stattgefundene Wahl das Kaufinteresse Ihres Zielmarktes? Zeigt Ihre neue Strategie zur Interessenvertretung der Mitarbeiter einen positiven Stimmungsaufschwung?

Passen Sie Ihre Strategie entsprechend an, um ein positives Markenimage aufrechtzuerhalten und alle auftretenden Probleme oder Bedenken zu beheben.

Testen Sie die Markenwahrnehmungsanalyse mit Talkwalker

Sind Sie neu darin, Unterhaltungen in den sozialen Medien im Auge zu behalten? Lassen Sie sich von Hootsuite zeigen, wo es lang geht. Hootsuite hat vor Kurzem Talkwalker übernommen, ein fortschrittliches Social-Listening-Tool, das auf der Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz basiert. Wenn Sie bereits Hootsuite-Benutzer sind, haben wir einige besondere Funktionen für Sie.

Das erwartet Sie mit Hootsuite Listening (powered by Talkwalker):

• Schnellsuche: Erfassen Sie anhand der Schnellsuchen der letzten sieben Tage sofort die Stimmung rund um Ihre Marke oder die Ihrer Mitbewerber.

• Aktuelle Themen: Erkunden Sie die Trendthemen der letzten Woche nach Kategorie und Ort, um eine reibungslose Erstellung und Interaktion von Inhalten zu ermöglichen.

• Unbegrenzte Suchanfragen: Genießen Sie unbegrenzte Suchanfragen in der Schnellsuche und die Möglichkeit, zwei Suchergebnisse zu vergleichen, was Ihnen beispiellose Einblicke bietet.*

*Für alle Hootsuite-Benutzer verfügbar, wobei Enterprise-Benutzer über Talkwalker Zugriff auf zusätzliche erweiterte Funktionen erhalten.

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