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Verwaltung mehrerer Accounts

Mit Hootsuite können Agenturen einfach und sicher von einem zentralen Dashboard aus alle Aktivitäten in ihrem gesamten Kundenportfolio verwalten – vom Engagement und der Überwachung bis hin zur Messung und Berichterstattung. Sie können in Echtzeit mit Kunden an der Erstellung und Genehmigung von Inhalten, an der Kampagnenentwicklung und vielen anderen Aufgaben arbeiten.

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Strikte Zugangskontrolle

Anhand individueller Berechtigungen kann der Kundenzugriff auf Berichterstattung und Features genau kontrolliert werden. Agenturen können ihre Kunden auch dazu einladen, Beitragsentwürfe zu überprüfen und zu genehmigen. Sie können darüber hinaus eine separate, sichere Umgebung für jeden Kunden einrichten und immer wieder neue hinzufügen, wenn ihr Geschäft weiter wächst.

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Unkomplizierte Analytics und Berichterstattung mit eigenem Branding

Mit den intuitiven Analytics von Hootsuite erhalten Unternehmen eine umfassende Übersicht über ihre Kampagnenperformance über die führenden Social Media-Kanäle und -Websites hinweg.

  • Verwaltung mehrerer Projekte, Anzeigenkonten und Kunden, sowie Zugriff auf übergreifende Berichte
  • Übersichtliche, zusammenfassende Ergebnisansicht von organischen und bezahlten Social Media-Aktivitäten im Hootsuite Dashboard
  • Ein-Klick-Export von Berichten (mit eigenem Branding) mit den Schlüsselkennzahlen für Kunden und Vorausplanung von Berichten mit automatischem Versand
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Organische und bezahlte Social Media-Aktivitäten an einem zentralen Ort

Agenturen können Kommentare zu organischen und bezahlten Social Media-Aktivitäten im Hootsuite Dashboard überwachen und beantworten. Mit benutzerdefinierten Regeln können automatisierte Antworten generiert werden, damit Teams keine Zeit mit repetitiven Arbeiten verbringen müssen. Erfolgreiche Beiträge von Kunden werden mit einem Klick hervorgehoben und die Ergebnisse dieser Boosts können in Echtzeit nachverfolgt werden.

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Eine White-Label-Zentrale für die Zusammenarbeit

Agenturen können Genehmigungen für alle Aspekte von Kampagnen direkt im Dashboard in einer White-Label-Umgebung verwalten. Ein einfacher und nahtloser Onboarding-Prozess ermöglicht ihnen, alle Berechtigungen anzufordern, die sie für den Zugang zu Anzeigenkonten, Facebook-Seiten und Customer-Relationship-Marketing-Tools benötigen.

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Social Listening

Agenturen können Unterhaltungen in den sozialen Medien nach Stichwort, Hashtag und Standort in mehreren Sprachen filtern, und erfahren, was über die Marke, Konkurrenten und Branche ihrer Kunden erzählt wird. Um Gespräche und Reaktionen interpretieren zu können, stehen eine Reihe von Apps für die Überwachung aller relevanten Bereiche zur Verfügung – von der Nachverfolgung der Website-Bewertungen bis zur Beobachtung des Tone-of-Voice einer Marke.

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App-Verzeichnis-Integration

Zur weiteren Optimierung ihrer Social Media-Aktivitäten können Agenturen die bestehenden Tools von Kunden mit Apps aus dem App-Verzeichnis von Hootsuite integrieren. Dabei stehen bekannte Apps wie Google Drive, Dropbox, Adobe Campaigns, Slack, Mailchimp, Zendesk und fast 150 andere zur Verfügung. Auch erweiterte Tools für Social Media sind dabei, etwa für Social Listening, Analysen, die Erstellung von Kampagnen, Compliance und vieles mehr.

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Reputationsmanagement

Durch die Integration von Hootsuite mit einer Review-Management-App können Agenturen die Reputation ihrer Kunden überwachen und pflegen. So können sie beispielsweise auf Google My Business-Einträgen Beiträge veröffentlichen, auf Bewertungen reagieren und Fragen beantworten. Oder sie haben die Möglichkeit, ihren Feed von ReviewTrackers mit ihrem Hootsuite-Konto zu synchronisieren und Bewertungen zu Unternehmenseinträgen mithilfe der Reviews-App von Yext direkt über ihr Dashboard zu verwalten.

Priorisierter Kunden-Support für Agenturen

Hootsuite bietet Agenturen einen erstklassigen Kundenservice, mit einfachem Zugang zu praxisorientierten Spezialisten, damit sie immer auf Kundenwünsche reagieren können.

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Launch Specialist

Umfangreiche Hilfe für die nahtlose Einrichtung von Konten, das Onboarding von Kunden und den Start neuer Kampagnen und Inhalte

Optimierungsstrategist

Maßgeschneiderte taktische und strategische Überprüfungen von Kampagnen zur Performanceverbesserung und Implementierung von Best Practices

Technischer Support

Rund um die Uhr technischer Support in sechs Sprachen, bereitgestellt durch ein globales Team

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Kundenerfolg

Unser Kundenerfolgsbeauftragter sorgt mit großem Engagement dafür, dass die Social Media-Aktivitäten von Agenturen reibungslos funktionieren, damit diese ihren Kunden zeitnahe Ergebnisse liefern können.

Optimierung von Werbeaktivitäten

Damit Agenturen das Beste aus ihren Kampagnen holen und den Mehrwert für ihre Kunden steigern können, bieten erfahrene Experten für Social Media-Anzeigen taktische und strategische Anleitung.

Ich liebe die Zusammenarbeit mit dem Hootsuite-Team. Mit dem Produkt konnten wir unsere Kampagnenergebnisse verbessern, zusätzlichen marktspezifischen Traffic für Verkaufsevents generieren und wertvolle Daten für unsere Marketingbemühungen sammeln. Die Onboarding- und Kundenerfolgsteams von Hootsuite sind Experten auf diesem Gebiet, und ich arbeite gerne mit ihnen zusammen, um unser Produktangebot zu verbessern.

Tim Wong Senior Digital Marketing Specialist Absolute Results