Öffentliche Behörden weltweit vertrauen auf Hootsuite

Mehr Bürgerengagement dank Social Media

Steigern Sie die Beteiligung der Öffentlichkeit an Veranstaltungen und Angeboten - von der kommunalen bis zur nationalen Ebene.

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    Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zur transparenten und bürgernahen Kommunikation – ohne dass Sie dabei die Kontrolle über Inhalte und Zugangsberechtigungen verlieren.

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    Gewährleisten Sie Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zur Informationsfreiheit, indem Sie die Social Media-Archivierungsintegration unserer Partner nutzen.

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    Messen Sie die Reaktionen der Öffentlichkeit auf Ihre Programme und Maßnahmen. Mit Social Listening und Analytics in Echtzeit.

Wir wollten Schwung in unsere Strategie bringen und den Erfolg vor der unternehmensweiten Umsetzung an einer Fallstudie messen. Dabei ging es um die Themen: Warum Social Media, welche Herausforderungen, Risiken und Vorteile sind damit verbunden, und wie sieht unsere Strategie für die einzelnen Abteilungen aus?

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Greg Licamele Director of External Communications Fairfax County Government

Mehr Bürgernähe und Transparenz bei weniger Kosten

Mit Social Media liefern Sie BürgerInnen die Unterstützung, die sie erwarten.

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    Reagieren Sie schnell, indem Sie Beiträge und Nachrichten den zuständigen Sachbearbeitern, Abteilungen oder Stellen zuweisen.

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    Vermeiden Sie Fehler bei der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit durch sichere Anmeldedaten, Freigaben und flexible Zugriffsebenen.

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    Sorgen Sie für einen einheitlichen Service – mit Freigabeverfahren, die abteilungs-, behörden- und standortübergreifend gewährleisten, dass alle Beiträge auf Konformität geprüft werden.

Social Media in Ämtern und Behörden – in Zahlen

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    aller Regierungsstellen nennen die Bedürfnisse der BürgerInnen als wichtigste Motivation für die digitale Transformation.

    Quelle: Digital Transformation in Gov, Deloitte 2015

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    aller BürgerInnen halten das digitale Serviceangebot der zuständigen Ämter und Behörden für verbesserungswürdig.

    Quelle: Digital at Depth, Accenture

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    aller Ämter und Behörden sind der Meinung, dass ihr digitales Angebot dem Privatsektor hinterherhinkt.

    Quelle: Digital Transformation in Gov, Deloitte 2015

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    aller Regierungsbehörden, die am Anfang ihrer Digital Maturity stehen, halten ihre Strategie für transparent und kohärent.

    Quelle: Digital Transformation in Gov, Deloitte 2015

Krisensituationen in Echtzeit bewältigen

Halten Sie die Bevölkerung auf dem Laufenden mit Social Media Echtzeit-Lösungen für Sicherheitsbehörden, Versorgungsunternehmen und Rettungsdienste.

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    Veröffentlichen Sie Katastrophenalarme und aktuelle Meldungen über mehrere Social Media-Netzwerke hinweg – schnell und sicher.

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    Kooperieren Sie effizient, indem Sie Nachrichten den zuständigen Sachbearbeitern oder Abteilungen zuweisen, die dann schnell und integriert reagieren können.

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    Überwachen Sie Situationen und Konversationen auf mehreren Netzwerken, um Trends und potenzielle Risiken zu identifizieren, bevor sie eskalieren können.

Möchten Sie mehr erfahren?

  • Social Media in der Regierungsarbeit:

    Wie Behörden und Ämter mithilfe von Social Media Kosten sparen und den Bürgern bessere Serviceleistungen bieten.

  • Bürgernahe Regierungsarbeit:

    7 innovative Maßnahmen zur Verbesserung von Transparenz und Bürgerbeteiligung.

  • Setzen Sie Twitter ein:

    In 8 Schritten zu einer innovativen Social Media-Strategie für Ämter und Behörden.