Gesundheitssektor

Wie ein Unternehmen zur Behandlung von Nierenerkrankungen über LinkedIn 42 % mehr Bewerbungen erhielt

Obwohl Social Media typischerweise eine Marketingdomäne darstellen und die Personalbeschaffung in der Regel der Personalabteilung obliegt, erkannten die Teams von DaVita, dass ihr Ansatz stärker und effektiver sein würde, wenn sie zusammenarbeiten würden.

Zunächst stellten die Teams fest, dass man Pflegekräfte und Fachkräfte für die Patientenversorgung am besten gewinnt, wenn man ihnen zeigt, wie großartig es ist, bei DaVita zu arbeiten. Sie hoben dies anhand von vier inhaltlichen Säulen hervor: Innovation, eine unterstützende Kultur, tolle Zusatzleistungen und viele Karrieremöglichkeiten. 

„Sie wussten auch, dass das Reden über sich selbst auf markeneigenen Social Media-Konten nicht zu den gewünschten Ergebnissen führen würde“, erklärt David Tauchen, Director of Communications, Owned Content, Social Media bei DaVita.

„Untersuchungen haben gezeigt, dass man Stimmen von Einzelpersonen weitaus mehr Vertrauen entgegenbringt als den Stimmen von Marken“, sagt er.

DaVita gibt seinen Teamkollegen die Möglichkeit, ihre persönlichen Arbeitserfahrungen zu teilen und kann auf diesem Weg seine wahre Story erzählen: Die Mitarbeiter setzen sich mit Leidenschaft für die Patientenversorgung ein. Durch die Nutzung der Mitarbeiter-Netzwerke erreichen die Stories des Unternehmens zudem ein größeres Publikum. Jeder Beitrag wird von hunderten von Teammitgliedern in ihren eigenen Netzwerken geteilt. 

Angesichts der fast 200 beteiligten Talentakquise-Partner und Botschafter wäre es jedoch eine Herausforderung, eine einheitliche Darstellung aufrechtzuerhalten. Ganz zu schweigen von den Risiken für Compliance und Markensicherheit.

Für den Erfolg dieser Strategie mussten die Teams eine einfache und skalierbare Möglichkeit für ihre Botschafter finden, vorab genehmigte, markensichere Inhalte zu teilen.

Hier kommt Hootsuite Amplify ins Spiel. Diese Plattform für Markenbotschafter macht es Mitarbeitern leicht, Unternehmensbeiträge in sozialen Netzwerken sicher zu teilen, die Markenbekanntheit zu steigern und die Reichweite zu vergrößern. Kristin Landreth, Employment Brand Content Manager bei DaVita, erläutert, dass die Einfachheit der Schlüssel zur Akzeptanz war.

„Sobald wir die Stories geschrieben und an die Amplify-Plattform gesendet haben, können unsere Teamkollegen für die Talentakquise einfach die Geschichten auswählen, die sie teilen möchten, und sie auf ihren Social Media-Kanälen veröffentlichen“, sagt sie. „Sie müssen sich keine Sorgen machen, ob es markenkonform oder genehmigt ist – es sind alles sichere Inhalte.“

Natürlich ist die einfache Nutzung für Teamkollegen nur ein Aspekt. Ebenso wichtig war es, sicherzustellen, dass der Inhalt überzeugend genug war, um ihn zu teilen.

Für Jenny Nailling, Communications Manager bei DaVita, ging es vor allem darum, inspirierende Inhalte zu teilen, die sich auf bestimmte Teamkollegen konzentrieren und darauf, wie das Unternehmen ihnen beim Aufbau ihrer Karrieren geholfen hat.

Landreth fügt hinzu: „Wir wollen die authentische Story von DaVita erzählen und zeigen, wie das Leben eines DaVita-Teamkollegen aussehen kann.“

Mittlerweile hat DaVita 200 Botschafter in verschiedenen Teams, die ihre Erfolgsstories in Social Media teilen. Und mit Hootsuite Amplify erreichen diese Geschichten ein breiteres Publikum potenzieller Mitarbeiter – nahtlos und sicher.

Es ist keine Überraschung, dass DaVita angesichts der inspirierenden und leicht zu teilenden Geschichten mit seinem Hootsuite Amplify-Programm Erfolg hatte.

• Über 24.000 mal geteilt

• Über 1,5 Mio. $ an äquivalentem Anzeigenwert

• 136 % mehr Traffic über LinkedIn auf der Karriereseite des Unternehmens

• 27 % mehr Bewerbungen über Social Media als im Vorjahr

• 80 % nachhaltige Akzeptanzrate des Programms

Laut Wright ist auch die Qualität des Traffics auf der Karriere-Website von DaVita viel höher. Am beeindruckendsten ist jedoch, wie sich die Ergebnisse des Programms direkt mit den strategischen Zielen des Rekrutierungsteams verknüpfen lassen.

„Das Programm war so erfolgreich, dass DaVita eine Ausweitung in Erwägung zieht, um mehr Botschafter an Bord zu holen“, sagt Landreth.

„Wir wollen Teamkollegen einstellen, die sich wirklich kümmern – die Beziehungen und Vertrauen zu unseren Patienten aufbauen wollen. Das Leben mit einer chronischen Nierenerkrankung kann für Patienten sehr herausfordernd und beängstigend sein“, sagt sie. „Wir möchten sicherstellen, dass wir Pflegekräfte gewinnen, die den Wunsch teilen, etwas zu bewirken – deren Leidenschaft unser Ziel ist.“ 

Mit Hilfe von Hootsuite Amplify können sich DaVita – und seine Patienten – entspannt zurücklehnen.