So baute die Georgia State University eine globale Community aus Markenbotschaftern auf
Die Georgia State University, eine der innovativsten Einrichtungen der USA, hat in die Entwicklung und Umsetzung einer Social-Media-Strategie investiert, die sich über die ganze Institution erstreckt. In den letzten zwei Jahren war die #TheStateWay-Kampagne der Georgia State University ein dynamischer Kanal, auf dem Nachrichten, Insights und Stories ausgetauscht wurden. Damit wurde den Zielgruppen ein einzigartiger Gemeinschaftssinn vermittelt, der die gesamte Hochschullandschaft verändert.
- 2,4 Mio.Social-Media-Impressionen
- #2innovativste Universität in den USA
- 90 %Social-Media-Akzeptanz-Quote unter Hochschulführungskräften
Stärkung von Teams mit zentralisierten Inhalten und Prozessen
Die Georgia State University nutzt Social Media, um ihre Reichweite über die Mitarbeitenden, die Fakultät und die mehr als 51.000 Studierenden hinweg auszuweiten. Die Universität konzentriert sich auf Social Media-Plattformen wie Twitter, Instagram und Facebook, um Beziehungen mit technischen Visionären, Lernenden, Forschern und Vordenkern auf der ganzen Welt aufzubauen.
Da die Abläufe auf Social Media in drei Hauptkategorien unterteilt sind – Kommunikation, Marketing und Kundendienst – nutzte das Team Hootsuite Enterprise und Hootsuite Amplify, um das Senden von Nachrichten und die Kommunikation auf einer einzigen Plattform zu zentralisieren. Stakeholder aus jeder Gruppe können nun alle einheitlich ihre Perspektiven einbringen sowie die Story der Universität erzählen und dabei ihren Ruf als eine der innovativsten Institutionen der Welt stärken.
Verschiedene Konversationen in einer einzigen Kampagne vereint
Im Jahr 2017 startete die Abteilung #TheStateWay eine Kampagne zur Markenbekanntheit, welche die Experimentierkultur und die Bemühungen der Universität, die Leistungslücke unter allen Studierenden zu schließen, widerspiegelt.
„Sie verkörpert die Identität unserer Universität und definiert, wie wir uns durch Innovationen in unserer Herangehensweise an den Erfolg der Studierenden, die Unterrichtsräume, unsere Verbindung zu Atlanta und in unserer Forschung von anderen Einrichtungen unterscheiden“, sagt Coniglio. „#TheStateWay ist mehr als nur ein Slogan, er wurde zu der Art und Weise, wie unsere Community Persönlichkeit und Andersartigkeit an der Georgia State University auffasst. ‚The State Way‘ ist Teil unseres Wortschatzes hier geworden.“
Vor dem Start dieses Programms zögerte unser Management-Team, persönliche Social Media-Auftritte zu nutzen. Die App war dabei von entscheidender Bedeutung, sie mit der Idee vertraut zu machen, Inhalte in sozialen Medien zu veröffentlichen und diese zu nutzen.
Markenbotschaftern und Influencern das Wort überlassen
#TheStateWay ist nur ein Bestandteil der Storytelling-Strategie der Georgia State University im Bereich Social Media. Die Universität setzt auch mit der Verwendung von Hootsuite Amplify auf die Kraft der Markenfürsprache, um Mitarbeitenden, Studierenden und Influencern den Austausch von markengerechten Inhalten von ihren Mobilgeräten aus zu erleichtern.
„Je beschäftigter die Personen sind, desto mehr schwören sie auf Hootsuite Amplify“, so Coniglio. „Nutzer in Führungsebenen sind von der App begeistert, weil sie nicht erst den Content auf traditionellen sozialen Netzwerken durchsuchen müssen, um die Storys der Georgia State University zu finden. Der strategische Einsatz unserer Campus-Influencer hat die Story der Universität sichtbarer gemacht.“
Mit Amplify können Studierende und Mitarbeitende, die zuvor keine Beiträge in den sozialen Medien veröffentlicht haben, aktiver werden.
Social Media ist eines der effektivsten Mittel, um für unser Robinson College of Business zu werben. Ich kann damit eine Vielzahl von Stakeholdern erreichen, darunter aktuelle und zukünftige Studierende, Alumni und Unternehmenspartner sowie Dekane und andere Wirtschaftshochschulen. Es ist für mich ein wertvoller und effizienter Weg, wesentliche Bestandteile einzubinden, unser Markenversprechen einzuhalten und gleichzeitig meine investierte Zeit zu optimieren.
Das Team der Georgia State University misst den Erfolg der Kampagne anhand von Hochschulrankings und Empfehlungen Dritter. Bisher war die #TheStateWay-Kampagne ein voller Erfolg: Sie verbesserte sich in den jährlichen Ranglisten und wurde zudem über 6.500 mal auf den Social Media geteilt und mit Millionen von Bildern in den sozialen Netzwerken abgebildet.
Die Georgia State University ist mit ihrer innovativen Social Media-Strategie und einer aktiven und wachsenden Community von Markenbotschaftern in den sozialen Netzwerken gut positioniert, um auch künftige Führungskräfte mit ihrem Innovationsgeist anzustecken.