Sem fins lucrativos

A Witness Change recorre às redes sociais para mudar a narrativa global sobre os refugiados

Depois de se preparar para gerenciar seus canais de mídia social com a Hootsuite Enterprise, a Witness Change usou a plataforma para realizar a campanha, com suporte estratégico contínuo e orientação da equipe da Hootsuite.

A mudança para o uso de uma única ferramenta para gerenciar a criação, o agendamento e a publicação de todo o conteúdo social causou grande impressão na equipe que estava realizando a campanha, reduzindo drasticamente o tempo investido no agendamento e na atualização das postagens. 

"Acho que a melhor maneira com que a Hootsuite nos ajudou a chegar lá foi a menos empolgante", observa Lounsbury. "A pura usabilidade da plataforma realmente nos poupou muito tempo, tornando muito mais possível o lançamento de todo esse trabalho".

Com a ajuda de sua nova estratégia social, a Witness Change conseguiu atingir cem milhões de pessoas na primeira semana de lançamento do 1000 Dreams, com o trabalho dos participantes compartilhado por contas influentes, como BBC, The Guardian e National Geographic.

Além de aumentar o alcance da campanha, a Hootsuite também facilitou a medição e a geração de relatórios sobre o engajamento da campanha nos canais sociais, ajudando a equipe a obter uma compreensão mais profunda de seus públicos e das melhores maneiras de conectar com eles.

"Uma vez por mês, faço uma grande análise e converso com o restante da equipe de mídia social para planejar o mês seguinte", explica Lounsbury. "Sabemos onde estamos, o que funciona e onde podemos melhorar para alcançarmos mais pessoas".

Os relatórios da Hootsuite mostraram que a campanha teve um impacto considerável em suas contas sociais. Em seis meses, a Witness Change obteve 100 mil impressões de postagens no Facebook, 2,7 milhões no Instagram e outros em seus outros canais sociais. No fim do ano a organização também registrou um crescimento substancial no número de seguidores, principalmente no Instagram, que aumentou em mais de 30 mil seguidores para ter um total de 361 mil. 

“Tivemos algumas mudanças em nossa equipe de mídia social este ano”, acrescenta Lounsbury. “Isso realmente nos ajuda a acompanhar e avaliar o que estão fazendo, garantindo que a campanha avance na direção certa e realizando alguns testes para garantir que continue crescendo nas mídias sociais”.

A Witness Change não estava originalmente procurando ajuda com sua estratégia de publicidade social, mas trabalhando com a Hootsuite a equipe descobriu a oportunidade de aumentar ainda mais o alcance e o impacto da campanha com anúncios direcionados.

"Apoio publicitário não é algo que buscamos", observa Lounsbury. "Foi algo que a Hootsuite nos ofereceu e nos orientou durante todo o processo".

O uso do Hootsuite Ads ajudou a Witness Change a descobrir as estratégias de segmentação de anúncios de mídia social com melhor desempenho para gerar resultados, o que trará benefícios duradouros para a campanha 1000 Dreams em andamento, bem como para campanhas futuras. 

"Tínhamos alguém disponível para nos apoiar e trocar ideias, o que foi incrível", acrescenta Lounsbury. "Aprendemos muito nesse processo, tanto por causa do apoio da equipe da Hootsuite, como também só de olhar para os resultados e ver o que funciona para nós."

A campanha 1000 Dreams está em andamento e continuará evoluindo, inclusive um plano para mudar seu foco para diversas populações de refugiados fora da Europa. Com a plataforma e as ferramentas de Social Listening da Hootsuite agora em funcionamento na Witness Change, a equipe está interessada em explorar seu potencial para impulsionar o sucesso de futuras campanhas.

"Acho que o futuro estará do nosso lado", afirma Lounsbury. "Utilizando melhor a Hootsuite, padronizando mais, usando as ferramentas de relatório, fazendo mais testes A/B e utilizando as ferramentas que temos para aumentar nossas campanhas e continuar alcançando mais pessoas".