Tecnologia

Como uma empresa de soluções de TI obteve 6,3 milhões de impressões nas redes sociais

O Hootsuite Amplify permite que os funcionários compartilhem, em suas próprias redes, postagens em mídias sociais que foram aprovadas, são relevantes e bem elaboradas.

Quando a Carahsoft adotou o Hootsuite Amplify pela primeira vez, sua equipe de mídia social começou integrando as equipes de marketing e, gradualmente, expandiu para as equipes mais engajadas nas mídias e entusiasmadas em compartilhar a visão da empresa. A adoção cresceu organicamente à medida que equipes de vendas, contratos e renovações observaram o sucesso de seus colegas nas mídias sociais e quiseram participar.

Para manter o Amplify em evidência, a equipe oferece sessões de treinamento regulares e envia lembretes constantes para manter o engajamento e incentivar o compartilhamento de conteúdo on-line. Eles também têm atuado de forma ativa para impulsionar a participação da liderança de vendas, aproveitando suas conexões extensas do LinkedIn para promover eventos e conteúdos de fornecedores.

1000 contas pessoais podem publicar uma variedade maior de conteúdo do que uma conta corporativa sozinha

Um dos principais desafios da Carahsoft no passado era como compartilhar uma ampla variedade de conteúdo de seus diversos parceiros mantendo uma identidade de marca coerente e atraente. Uma conta corporativa tem pouco espaço no calendário, e muitas postagens podem prejudicar as métricas, se não forem estratégicas.

Com o Amplify, a Carahsoft agora distribui o conteúdo de todos os parceiros por meio de sua rede de funcionários sem confundir os canais corporativos. Uma das funções mais valorizadas do Amplify é o botão "Sugerir uma postagem", que permite aos usuários enviar solicitações de conteúdo para as marcas que apoiam. A equipe recebe até 15 postagens sugeridas por dia e garante que todas as solicitações sejam atendidas dentro de 24 horas, fornecendo uma resposta rápida ao enviar a postagem para o representante que a sugeriu, juntamente com todos os aliases de equipe relevantes que também possam estar interessados em compartilhar, mantendo o ritmo.

A equipe da Carahsoft colabora proativamente com suas equipes de blog e RP para garantir que todo o conteúdo de alta prioridade seja incluído no Amplify sem demora. Eles criaram UTMs específicos para postagens de blog e destaques tecnológicos para rastrear os cliques das postagens do Amplify. De janeiro de 2023 a junho de 2024, as postagens do Amplify geraram 4.500 visualizações de página adicionais no site da Carahsoft.

Por meio da automação entre a Hootsuite Enterprise e o Amplify, a equipe compartilha de forma integrada os conteúdos agendados no calendário de mídias sociais corporativo para o Amplify. Isso é crucial, pois os tópicos da própria marca Carahsoft têm o maior engajamento no Amplify, com os funcionários ansiosos para compartilhar notícias sobre eventos e feiras da Carahsoft, além de promover suas séries digitais, como Innovation in Government. 

A extensão do Microsoft Teams tem sido um divisor de águas, lembrando os funcionários de compartilhar conteúdo regularmente e aumentando as taxas gerais de utilização.

A Carahsoft observou um aumento notável na participação em eventos graças ao Amplify. Em colaboração com a equipe de operações de marketing, a equipe de mídia social criou um código de referência do Amplify para acompanhar o evento 

Cadastrados direcionados à sua origem. Eles incentivam os usuários a personalizar suas postagens no Amplify e usar seus códigos de referência individuais para receber créditos pelos registros gerados a partir de seus compartilhamentos. Essa estratégia tem se mostrado altamente eficaz, com até 35% dos inscritos em eventos e webinars vindo diretamente de postagens no Amplify.

A liderança da Carahsoft tem sido extremamente apoiadora e desempenha um papel crucial no sucesso do Amplify. Os líderes estão empenhados em garantir que todas as suas equipes sejam integradas e utilizem ativamente a plataforma. Para facilitar nesse processo, a equipe de mídia social criou um guia simplificado de LinkedIn, visando auxiliar os funcionários a aprimorar seus perfis.

Ao fornecer visibilidade total das atividades da equipe e configurar relatórios mensais automatizados, os líderes podem monitorar e incentivar o uso. Alguns líderes estabeleceram metas do Amplify e as integraram 

objetivos gerais da equipe. Os líderes de vendas também começaram a apresentar os números do Amplify aos parceiros fornecedores durante as revisões trimestrais de negócios (QBRs) para demonstrar o alcance adicional que suas marcas estão recebendo.

Os relacionamentos sociais trazem novas oportunidades

A Carahsoft planeja continuar expandindo o uso do Hootsuite Amplify, visando a uma adoção mais ampla em toda a organização. As iniciativas futuras incluem o desenvolvimento de mais oportunidades de treinamento corporativo para capacitar as equipes no uso avançado do Amplify e a criação de mais cases de sucesso internos para demonstrar o valor do programa.

Por meio do uso estratégico do Hootsuite Amplify, a Carahsoft aprimorou com sucesso sua presença nas mídias sociais, impulsionando o engajamento e criando oportunidades valiosas de networking para seus funcionários e parceiros.