Trova e risolvi in maniera rapida ed efficiente i messaggi di assistenza sui social

Social Customer Service Solutions Find And Resolve

Trova tutte le richieste dei clienti, monitorando i tuoi canali sui social network locali e globali.

Rispondi direttamente alle richieste con risposte già approvate o integrando le soluzioni CRM o help desk esistenti.

Misura l'efficienza nel tempo e il numero di passaggi necessari a risolvere le richieste, a livello individuale, di gruppo o locale.


Ci potrai riuscire con questi prodotti Hootsuite:

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Migliora la soddisfazione del cliente attraverso una collaborazione efficiente

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Risolvi i problemi in maniera più rapida, smistando e inviando i post alle persone e ai team giusti.

Evita di inviare più volte la stessa risposta, assegnando messaggi a team o persone specifiche.

Migliora la soddisfazione del cliente con la formazione dei responsabili del servizio di assistenza al cliente.


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Ci siamo accorti subito che agli utenti piace ricevere una risposta dalla marca, sentirsi ascoltati, vedere che prestiamo attenzione ai loro problemi e cerchiamo di risolverli.

Andreas Maurer Head of Corporate PR 1&1