Trova e risolvi in maniera rapida ed efficiente i messaggi di assistenza sui social

Trova tutte le richieste dei clienti, monitorando i tuoi canali sui social network locali e globali.

Rispondi direttamente alle richieste con risposte già approvate o integrando le soluzioni CRM o help desk esistenti.

Misura l'efficienza nel tempo e il numero di passaggi necessari a risolvere le richieste, a livello individuale, di gruppo o locale.

Migliora la soddisfazione del cliente attraverso una collaborazione efficiente

Risolvi i problemi in maniera più rapida, smistando e inviando i post alle persone e ai team giusti.

Evita di inviare più volte la stessa risposta, assegnando messaggi a team o persone specifiche.

Migliora la soddisfazione del cliente con la formazione dei responsabili del servizio di assistenza al cliente.

Ci siamo accorti subito che agli utenti piace ricevere una risposta dalla marca, sentirsi ascoltati, vedere che prestiamo attenzione ai loro problemi e cerchiamo di risolverli.

Hootsuite funziona con i tuoi strumenti di social customer service preferiti