Aidez votre équipe chargée des médias sociaux à trouver l’harmonie
Les flux de travail compliqués, les tâches répétitives et les outils de collaboration inefficaces épuisent les équipes chargées des médias sociaux. Que vous soyez une équipe d’une ou de cent personnes, nos mises à jour Harmony vous aident à réduire le stress, à travailler intelligemment et à trouver l’harmonie.
Moins de stress et plus de travail
De la nouvelle page d’accueil aux toutes nouvelles fonctionnalités optimisées par l’IA, nos mises à jour Harmony aident les équipes chargées des médias sociaux débordées à simplifier les processus, à automatiser les tâches répétitives, à collaborer plus efficacement et à prouver l’impact des médias sociaux. Essayez-les dès aujourd’hui et découvrez tout ce que vous pouvez faire.
Un processus apaisé
Transformez facilement vos photos en publications
Ne jonglez plus entre différents systèmes déconnectés pour trouver des images pour vos publications sur les médias sociaux. Grâce à notre Calendrier repensé, vous pouvez créer une nouvelle publication simplement en faisant glisser une ressource de votre bibliothèque de contenu, de vos collections de photos libres de droits ou d’applications intégrées directement dans votre calendrier.
Des transferts fluides entre les médias sociaux et le service d’assistance
Veillez à ce que vos clients obtiennent l’aide dont ils ont besoin rapidement. Avec notre intégration Zendesk dans Advanced Inbox, votre équipe chargée des médias sociaux peut transformer une conversation sociale en un nouveau ticket d’assistance en un seul clic.
Libérez-vous des tâches répétitives
Votre calendrier de contenu est affamé, alimentez-le
Il est désormais beaucoup plus facile de gérer les événements et les fêtes, car ils s’affichent directement dans votre calendrier. Besoin d’inspiration ? Il vous suffit de cliquer sur un événement et l’IA OwlyWriter vous suggérera des légendes uniques fidèles à votre marque et adaptées à votre secteur.
Libérez votre équipe du déluge des messages directs
Automatisez jusqu’à 80 % de vos demandes par messages directs grâce à l’IA conversationnelle. Notre chatbot fournit des réponses instantanées et précises aux questions fréquemment posées par les clients. Il transmet les conversations à un agent en chair et en os lorsque les clients ont besoin d’une touche humaine.
Fédérez votre équipe pour travailler ensemble
Simplifiez la gestion de la messagerie
Préparez-vous à une meilleure façon de voir, rechercher et gérer les messages et les commentaires sur tous vos canaux sociaux. Inbox 2.0 améliore la collaboration entre les équipes à l’aide d’affectations, la prévention des conflits entre agents, le routage basé sur les compétences et plus encore.
Besoin de fournir un service d’exception ? Advanced Inbox ajoute une hiérarchisation basée sur des règles, des rapports d’agent et d’équipe, des objectifs de niveau de service, l’intégration de chatbots et d’autres outils pour fournir une assistance de premier plan.
Travaillez comme vous le souhaitez grâce à des approbations flexibles
Vous avez besoin qu’un article soit contrôlé avant publication ? Sélectionnez un approbateur dans Rédiger pour le lui envoyer directement pour examen. (Et votre responsable de la conformité peut être tranquille : toutes les publications passent toujours par vos flux de travail de conformité et d’approbation existants.)
Suivez le véritable chemin du RSI sur les réseaux sociaux
Prouvez et améliorez l’impact des médias sociaux
Des publications organiques aux publicités sur les réseaux sociaux, en passant par les données Web de Google* et Adobe Analytics, Advanced Analytics unifie vos données sociales et Web afin que vous puissiez voir l’impact total de vos activités sur les médias sociaux. Testez et comparez les campagnes, créez des tableaux de bord de RSI pour prouver les résultats et obtenez des recommandations automatisées, alimentées par des données, pour établir une stratégie de croissance cohérente.
*Advanced Analytics prend en charge Google Analytics 4
Encore plus de façons de trouver l’harmonie
Trouvez le bonheur
Votre toute nouvelle page d’accueil Hootsuite met à votre disposition vos comptes de réseaux sociaux, vos publications les plus performantes, vos brouillons et bien plus encore.
Créez un meilleur lien dans la biographie
Hootbio vous permet de générer plus de trafic sur les médias sociaux grâce à un lien personnalisé sur la page de votre biographie, avec la marque et les couleurs de votre entreprise, et bien plus encore.
Des légendes qui s’écrivent (presque) toutes seules
Générez instantanément des légendes et obtenez des idées de publications gagnantes pour chaque réseau. Avec l’IA OwlyWriter, publier du contenu sur les médias sociaux est plus rapide et plus facile que jamais.
Suggestions de hashtags vraiment utiles
Nous avons optimisé notre moteur d’intelligence artificielle pour vous proposer des hashtags plus pertinents et plus en adéquation avec votre marque que jamais.
Découvrez ce qui est vu et épinglé
Analysez plus en détail les données sur les performances sur l’ensemble de vos canaux sociaux grâce à des indicateurs complets sur YouTube et Pinterest dans Analytics.
Un calendrier de contenu pour les médias sociaux pour tous
Partagez facilement votre calendrier avec n’importe qui : utilisez des filtres pour sélectionner ce qui est pertinent, puis exportez-les au format PDF ou CSV.
