Mesurez le RSI de votre entreprise sur vos médias sociaux

Qu'est-ce que le ROI des médias sociaux ?

En termes simples, le retour sur investissement (RSI) des médias sociaux est la mesure de ce que vous obtenez de l’effort que vous consacrez au marketing des médias sociaux. Il vous aide à déterminer l’efficacité de votre stratégie de médias sociaux en suivant les résultats et son impact sur vos objectifs commerciaux.

Par exemple, supposons que vous ayez investi 100 $ dans une campagne publicitaire sur les médias sociaux et qu'elle ait permis d'obtenir 50 nouveaux clients potentiels. Votre retour sur investissement sera calculé en divisant le revenu total généré par ces 50 prospects par le coût de la campagne (100 $). Dans ce cas, si chaque prospect rapportait 10 dollars, votre retour sur investissement serait de 400 dollars.

En suivant le retour sur investissement de vos médias sociaux, vous pouvez déterminer les stratégies les plus efficaces et prendre des décisions éclairées pour vos futures campagnes.

Comment mesurer le RSI des médias sociaux

Vous avez donc investi du temps et des ressources dans vos efforts sur les médias sociaux. Mais comment savoir si c'est vraiment rentable ? Comment mesurer le RSI ?

Il est essentiel de mesurer le RSI des médias sociaux pour déterminer l'efficacité de vos campagnes. Et heureusement, vous n'avez pas à le deviner. 

Voici quelques conseils pour vous aider à mesurer et prouver avec précision votre RSI sur les médias sociaux :

• Définissez vos objectifs

• Suivez les indicateurs qui correspondent à ces objectifs

• Calculez les coûts de vos médias sociaux

• Créez un rapport de RSI de vos médias sociaux pour prouver la valeur de votre organisation

• Contrôlez et ajustez régulièrement votre stratégie de médias sociaux en fonction des résultats.

Comment utiliser ce calculateur de RSI des médias sociaux

Utilisez cet outil gratuit de RSI pour suivre et mesurer le succès de vos efforts sur les médias sociaux.

Il vous suffit de saisir vos données concernant des éléments tels que les dépenses publicitaires sur les médias sociaux, les coûts de création de contenu, les taux de conversion des pages de destination, et bien plus encore, à l'aide des curseurs prévus à cet effet. 

L'outil calculera ensuite votre RSI et vous fournira vos résultats. 

Vous pouvez également utiliser cette calculatrice pour comparer le RSI de différentes campagnes de médias sociaux et déterminer celles qui produisent les meilleurs résultats pour votre entreprise.

Si vous souhaitez aller encore plus loin, le nouveau tracker de RSI des médias sociaux de Hootsuite vous permet de suivre et de mesurer la valeur générée par vos efforts. Cet outil avancé fournit une compréhension plus détaillée et plus précise du RSI de vos médias sociaux, vous aidant ainsi à prendre des décisions fondées sur des données pour votre entreprise. 

Vous pouvez utiliser cette preuve basée sur les données de votre RSI sur les médias sociaux pour :

• Épater vos supérieurs.

• Prouver la valeur de vos efforts

• Prendre des décisions éclairées pour les campagnes futures

De plus, grâce aux outils et fonctionnalités avancés de Hootsuite, vous pouvez facilement suivre et mesurer votre impact sur différents objectifs commerciaux tels que la génération de leads, la notoriété de la marque, la satisfaction client et, bien sûr, le chiffre d'affaires.

Accédez au tracker RSI de Hootsuite depuis votre tableau de bord Hootsuite Analytics. Ici, vous pouvez configurer des profils de mesures de RSI personnalisés, afin de le mesurer et de le rapporter pour vos publications individuelles, comptes, et plus encore. 

Prouvez le RSI de vos médias sociaux

Tout le monde cherche des preuves de performance. La preuve que, oui, ces heures passées à rédiger des publications parfaites et à dialoguer avec les internautes en valaient la peine.

Voici quelques conseils pour vous aider à prouver le RSI de vos médias sociaux.

1. Faites le lien entre votre RSI et vos objectifs commerciaux

N’oubliez pas que le RSI des médias sociaux n’est pas seulement une question d'argent. Il s’agit également d’atteindre vos objectifs commerciaux à long terme. 

Lorsque vous présentez votre RSI, veillez à le relier aux objectifs que vous avez fixés pour vos campagnes. Comment vos efforts ont-ils eu un impact sur les personnes qui connaissent votre marque, sur la fréquence à laquelle elles interagissent en ligne et sur le nombre de nouveaux clients ? 

Réfléchissez à la manière dont vos investissements créent de la valeur pour votre entreprise, notamment :

• Développer un public fidèle

• Accroître l'engagement et la satisfaction client

• Développer le trafic sur votre site Web et générer des leads

• Inciter les inscriptions et les abonnements par e-mail

• Renforcer la notoriété et la reconnaissance de votre marque

• Améliorer les relations avec les fournisseurs

• Créer de meilleures expériences de service client

• Minimiser les crises de marque

Même si vos investissements dans les médias sociaux ne résoudront pas tous les problèmes de votre entreprise, le fait de comprendre comment et quand ils créent de la valeur peut vous aider à prendre des décisions éclairées pour vos futures campagnes.

2. Repérez les indicateurs de RSI qui correspondent à vos objectifs

Les statistiques sont excellentes, mais vous ne pouvez pas simplement ajouter quelques chiffres dans un rapport et espérer réussir. Lorsque vous mesurez le RSI de vos médias sociaux, assurez-vous que vos indicateurs correspondent à vos objectifs. Par exemple, si l'un de vos objectifs est d'augmenter le trafic sur votre site web, il est important de suivre les clics et les conversions de vos publications sur les médias sociaux.

Voici quelques-uns des meilleurs indicateurs à suivre pour prouver le RSI :

• Sentiment du public

• Les conversions

• Visites de pages de médias sociaux

• Trafic du site web

• Soumissions de formulaires

• Inscriptions à la newsletter

• Ventes

• Inscriptions aux événements

N'oubliez pas de vérifier régulièrement vos indicateurs pour comprendre l'impact de vos efforts en matière de médias sociaux sur ces domaines.

3. Utilisez des aides visuelles pour indiquer le RSI

Même les spécialistes marketing les plus axés sur les données peuvent bénéficier d'une représentation visuelle de leur RSI sur les médias sociaux.

Des graphiques, des diagrammes et même des captures d'écran de vos analyses peuvent aider à dresser un tableau clair pour les membres de votre organisation qui ne sont peut-être pas aussi familiers avec les indicateurs des médias sociaux. De plus, cela rend votre présentation plus attrayante et plus facile à comprendre.

Si vous avez toujours du mal à prouver le RSI de vos médias sociaux, envisagez d'utiliser les modèles personnalisables et les rapports d'analyse de Hootsuite pour présenter vos résultats. Grâce aux aides visuelles intégrées, vous pouvez facilement présenter les données les plus importantes pour votre organisation de manière professionnelle et complète.

4. Connaissez vos coûts sur les réseaux sociaux

L’un des éléments clés du calcul du RSI des médias sociaux est de connaître vos coûts. Cela comprend non seulement l'investissement monétaire, mais aussi le temps et les ressources consacrés à la gestion et à la création de contenu pour vos comptes de médias sociaux.

Assurez-vous de suivre tous les coûts associés à vos efforts sur les médias sociaux, y compris :

• Dépenses publicitaires

• Création de contenu (rédaction, graphisme, etc.)

• outils de gestion des médias sociaux

• Outils d’analyse payants

• Coûts de création des contenus

• Coûts de la main-d'œuvre

• Temps consacré à la stratégie et à l'exécution

En comprenant vos coûts, vous pouvez mieux déterminer quelles campagnes produisent le meilleur RSI et procéder à des ajustements pour les campagnes futures.

5. Suivez les performances de vos concurrents

Le succès sur les médias sociaux n’existe pas en vase clos, il est donc important de suivre également les efforts de vos concurrents. Cela peut vous aider à comprendre comment votre RSI se compare à celui des autres dans votre secteur et à identifier les domaines dans lesquels vous devrez peut-être vous améliorer.

L'outil d'analyse comparative de Hootsuite vous permet de suivre et de mesurer les performances des comptes de médias sociaux de vos concurrents, ce qui vous donne des informations précieuses sur leurs stratégies et leurs succès. Utilisez ces informations pour prendre des décisions fondées sur des données pour vos propres campagnes de médias sociaux et gardez une longueur d'avance sur la concurrence.

6. Lancez des campagnes de tests

Parfois, la meilleure façon de prouver le RSI de vos médias sociaux est de le réfuter. Vous comprenez ?

En fait, l'organisation de campagnes de test et d'expériences peut vous aider à déterminer les tactiques et les stratégies qui offrent les meilleurs résultats. Et lesquelles ne sont pas efficaces.

Par exemple, vous pouvez créer deux versions d'une publicité sur les médias sociaux avec des visuels ou des textes différents pour voir laquelle génère le plus d'engagement. Ou encore, essayez de publier à différents moments de la journée pour voir laquelle obtient le plus de clics ou de conversions. 

En testant et en expérimentant, vous pouvez recueillir des données précieuses pour prouver l'efficacité des différentes tactiques et stratégies en matière de RSI des médias sociaux.

7. Personnalisez vos rapports

Au lieu de simplement partager des chiffres et des pourcentages globaux, essayez de personnaliser les résultats de votre RSI en les ventilant selon les différents aspects de votre organisation.

Montrez comment les efforts déployés sur les médias sociaux ont eu un impact direct sur l'équipe de vente en lui fournissant un nombre spécifique de leads ou de conversions. Ou comment le service client s’est amélioré grâce à l’ajout de liens d’assistance dans votre biographie sur les médias sociaux.

Une approche personnalisée peut aider les différents départements de votre organisation à voir la valeur directe et l'impact des médias sociaux sur leurs propres buts et objectifs. Cela permet également une prise de décision plus ciblée à l’avenir.

Dites adieu aux suppositions

Tirez parti de la suite complète d'outils d'analyse des médias sociaux de Hootsuite pour suivre, calculer et rendre compte avec précision du RSIt de vos médias sociaux. Grâce à des profils de mesure personnalisables, des rapports détaillés et des aides visuelles, vous pouvez facilement prouver la valeur de vos efforts en matière de médias sociaux et prendre des décisions éclairées pour les campagnes futures.