Le meilleur outil de social listening au monde : désormais dans le tableau de bord Hootsuite
Stimulez l'engagement, créez du contenu plus percutant sur les réseaux sociaux et augmentez vos chances de devenir virale grâce au social listening optimisé par l'IA et optimisé par Talkwalker. Disponible avec tous les forfaits Hootsuite.
Transformer des informations approfondies en grandes victoires grâce au social listening
Vous n'avez pas besoin de dépenser une fortune pour obtenir des informations basées sur les données qui orienteront votre stratégie sur les médias sociaux. Tout ce dont vous avez besoin est dans le tableau de bord Hootsuite.
Tendances de recherche et
mentions
Recherchez les mentions de la marque et les sujets tendance sur les médias sociaux et le Web. Restez inspiré, trouvez du contenu généré par les utilisateurs et réduisez les discussions négatives.
Résumer les résultats
avec l'IA
Comprenez des montagnes de données en quelques secondes. Blue Silk™ AI analyse des millions de conversations et les condense en résumés perspicaces dans un format facile à lire.
Sentiment IA
Analyse
Boostez l'engagement et ravissez les clients en connaissant leurs préférences. Découvrez ce que les gens pensent de votre marque, de vos concurrents ou d'un sujet en particulier.
Découvrez une mine d'or de contenu
(et boostez l'engagement) grâce au social listening
Suivez et prédisez les tendances, créez le contenu le plus attrayant pour votre public et obtenez une vérification instantanée de l'état d'esprit sur n'importe quel sujet.
Ensuite, regardez votre taux d'engagement s'envoler.
Découvrez quels sujets, événements ou publications connaîtront une tendance bien avant vos concurrents. Prévoyez le volume des conversations dans les mois à venir et planifiez votre calendrier de contenu en toute confiance.
Remplissez votre calendrier de contenu avec du contenu qui, vous le savez, trouvera un écho auprès de votre public. Consultez le volume de recherche, le sentiment, les hashtags en vogue, les marques les plus tendances, les grands événements et bien plus encore. Vous voyez une tendance qui, selon vous, trouvera un écho ? Créez instantanément des publications avec le rédacteur IA intégré de Hootsuite.
Trouvez les meilleurs influenceurs pour votre public cible et sourcez le contenu le plus engageant généré par les utilisateurs. Affichez un instantané de qui a le plus parlé de votre terme de recherche et de qui a généré le plus d'engagement.
Découvrez des informations clés sur votre public cible, notamment le sexe, l'âge, la profession, la situation familiale et les centres d'intérêt. Déterminez quelles régions cibler grâce à une carte du monde indiquant le volume des conversations liées à votre recherche par région.
« Les informations que Talkwalker nous a fournies se sont avérées très utiles et ont vraiment influencé la stratégie de notre campagne. En fournissant ces informations à nos décisionnaires, nous démontrons les avantages que les médias sociaux peuvent apporter à notre marque et cela nous permet d'obtenir des investissements pour accroître nos budgets et renforcer notre équipe. »Hootsuite est l'outil de surveillance des médias sociaux le plus complet au monde
Grâce à l'ensemble d'outils le plus complet disponible dans un logiciel de social listening, Hootsuite vous permet d'utiliser des informations en temps réel pour éclairer chacune de vos actions.
Suivez ce que les gens disent (et ce qu'ils pensent) de votre marque
Ne manquez rien grâce à la plus large couverture de données de social listening du marché. Avec Hootsuite, vous pouvez mentionner les médias sociaux, les sites d'actualités, les forums, les podcasts, etc. Observez les pics de volume, d'engagement et de portée au fil du temps grâce à la détection des pics.
Obtenez une vue d'ensemble complète grâce à la reconnaissance d'images et de logos par l'IA
Hootsuite Listening est le seul outil qui permet de suivre votre logo via des vidéos, des mèmes, des GIF et des audios. La reconnaissance visuelle basée sur l'IA vous permet de surveiller les références au logo, aux scènes et aux objets de votre marque. Vous ne manquerez donc jamais une mention. Elle vous permettra également de suivre combien de mentions de votre marque contiennent des images et d'autres éléments visuels.
Boostez l'engagement, les revenus et la satisfaction de vos clients grâce à des informations basées sur l'IA
Obtenez instantanément des informations personnalisées en temps réel à partir de milliards de points de données. Prévoyez les volumes de sujets au cours des 90 prochains jours, identifiez automatiquement les tendances et conversations les plus pertinentes, et identifiez les émotions et sentiments clés.
Trouvez les influenceurs les plus pertinents (et puissants) pour votre marque
Rencontrez de nouveaux publics grâce à des voix de confiance de votre secteur. Découvrez les partenariats et les collaborations les plus pertinents pour votre marque, votre secteur et votre public. En quelques secondes, vous pouvez identifier les meilleurs influenceurs en fonction de leur taux d'engagement, de leur portée et de leur réseau social.
Créer des rapports personnalisés attrayants avec les indicateurs qui vous intéressent
Impressionnez votre patron et ajoutez des informations plus approfondies aux présentations grâce à des rapports de social listening personnalisés et à des exportations de données. Identifiez un changement de sentiment, comparez les performances de celles de vos concurrents et générez des briefs automatisés par l'IA. Exportez instantanément des rapports sous forme de PDF ou de présentations, ou configurez l'envoi automatique de rapports pour garder un œil sur vos progrès par e-mail.
Protégez (et améliorez) la réputation de votre marque
Participez aux conversations et atténuez les commentaires négatifs. Enquêtez facilement sur les pics et surveillez les principaux problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent. De cette façon, vous pouvez réagir en temps réel aux crises, aux réclamations frauduleuses et à la désinformation. De plus, suivez les sentiments pour identifier les sentiments positifs et négatifs autour d'un sujet ou d'une marque.
Hootsuite Listening optimisé par Talkwalker transforme encore plus d'informations en actions et en résultats
Hootsuite Listening optimisé par Talkwalker est une solution du forfait Enterprise conçue pour les entreprises qui souhaitent élaborer une stratégie sur les réseaux sociaux encore plus efficace basée sur des données réelles. Voici ce que vous obtenez en plus lorsque vous l'ajoutez à votre forfait Enterprise.
Plus de sources de données
Plus de données
Sources
Recherchez 50 millions de sites web et 30 canaux de médias sociaux, notamment Instagram, LinkedIn, Vimeo, Pinterest, Twitch, Reddit, Disqus, etc.
Alertes en temps réel
En temps réel
Alertes
Gardez une longueur d'avance sur la conversion, atténuez la négativité et évitez les crises grâce aux alertes Talkwalker. Soyez informée des nouvelles mentions sur le Web, les médias sociaux, les articles de journaux, les forums, les blogs, etc.
Reconnaissance visuelle
13 mois
de données
Tendances de recherche, mentions et données des 13 derniers mois. Découvrez l'évolution de vos résultats de recherche au fil du temps et évaluez vos performances.
Détection des pics
Programmé
Rapports
Exportez instantanément des rapports sous forme de PDF ou de présentations, ou configurez l'envoi automatique de rapports pour garder un œil sur vos progrès par e-mail.
Booléens avancés
Avancé
booléens
Les catalogues booléens avancés vous permettent d'identifier les données exactes que vous recherchez, de sorte que vous n'avez pas à filtrer des piles d'informations non pertinentes. Vous manquez de temps ? Obtenez des informations rapidement grâce à la recherche rapide.
Prévisions prédictives
Sauvegardé
recherches
Configurez des recherches sauvegardées en utilisant des mots-clés et des opérateurs booléens. Définissez l'étendue des données que vous souhaitez suivre et analyser au fil du temps.
Connecter les canaux de réseaux sociaux
Connectez vos comptes de réseau social à Hootsuite pour suivre facilement les mentions qui correspondent à votre marque et à vos requêtes de recherche.
IA
tagger
Gagnez du temps et maximisez votre efficacité grâce à des étiquettes alimentées par l'IA qui catégorisent les publications et regroupent les résultats pertinents.
Démarrer votre stratégie de social listening avec des ressources utiles
Social listening : comment mieux comprendre votre public en 2025
Apprenez les bases du social listening et obtenez des conseils de pro sur la façon de l'utiliser pour mieux comprendre vos abonnés.
13 meilleurs outils de social listening, ainsi que des conseils pour obtenir de meilleures informations
Comparez les meilleurs outils de social listening du secteur pour déterminer lequel vous convient le mieux.
Comment élaborer une stratégie de social listening : 4 exemples concrets
Souhaitez-vous créer votre propre stratégie de social listening à partir de zéro ? Le blog Hootsuite est là pour vous guider à chaque étape du processus.
Comment utiliser Hootsuite pour le social listening (c’est vraiment très simple)
Questions fréquentes
Le social listening consiste à suivre les mentions de votre marque, les mentions et les conversations qui vous concernent. Avec les bons outils de social listening, vous pouvez surveiller les conversations des internautes concernant votre marque ou votre produit qui interviennent sur les médias sociaux, les blogs, les forums, les vidéos, etc.
Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour mesurer la popularité de votre marque, la perception qu'en a votre public et les attentes de vos clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour affiner votre stratégie marketing.
Pour une définition approfondie de social listening et pour trouver le meilleur outil de surveillance des médias sociaux pour votre entreprise, consultez le blog de Hootsuite.
Le social listening vous permet d'avoir toutes les cartes en main lors de la prise de décisions en lien avec votre marque, votre produit et votre stratégie. Il prouve que certains contenus trouvent un écho chez votre public, évalue vos performances par rapport à celles de vos concurrents et vous aide à déterminer comment allouer votre temps et votre budget. Le social listening vous permet de répondre rapidement aux commentaires négatifs et réduit le risque de boycott.
Le suivi des médias sociaux peut vous aider à multiplier les recommandations de clients en vous montrant ce qu'ils attendent. Identifiez les difficultés les plus fréquentes de votre public, les fonctions ou produits qu'il attend le plus et ce qui l'empêche de concrétiser ses achats. Armé de ces informations, vous pourrez créer un meilleur produit, davantage tourné vers vos clients.
Les outils d'écoute des réseaux sociaux permettent de repérer les mentions d'une marque en ligne. Ils collectent des données à partir des médias sociaux, des blogs, des forums, etc., et les affichent dans un seul fil d'actualité. Vous disposez ainsi d'un aperçu de différents indicateurs, par exemple la fréquence à laquelle les internautes parlent de votre marque et ce qu'elle leur inspire.
Quel que soit le forfait Hootsuite que vous choisissez, vous bénéficierez de précieuses fonctionnalités de social listening. Mais certains forfaits Hootsuite ont des fonctionnalités de social listening plus avancées que d'autres.
Quel que soit votre forfait, vous pouvez surveiller la présence de votre marque sur les médias sociaux (y compris Facebook, X, BlueSky, YouTube et Quora), les podcasts, les sites d'actualités, les newsletters, les blogs et les forums. Tous les forfaits vous permettent également de mentionner vos logos, images, photos et vidéos.
Mais grâce à Hootsuite Listening, optimisé par Talkwalker (disponible uniquement pour les clients de Hootsuite Enterprise), vous pouvez approfondir ces mentions.
Passez au forfait supérieur pour surveiller Instagram, Facebook, X, Threads, LinkedIn, Reddit, BlueSky, YouTube, Quora, Mixcloud, Vimeo, Dailymotion, Pinterest, Ekşi Sözlük, Twitch, Disqus, Line, les podcasts, les sites d'actualités, les newsletters, les blogs et les forums.
Hootsuite Listening, optimisé par Talkwalker, inclut également 13 mois de données historiques, ce qui est essentiel si vous souhaitez suivre l'évolution de vos résultats de recherche au fil du temps. De plus, vous pouvez configurer des informations en temps réel et accéder à des rapports pertinents avec Hootsuite Listening, optimisé par Talkwalker.
Avez-vous besoin de plus de détails ? Vous pouvez toujours comparer nos forfaits ou contacter notre équipe commerciale pour une démo personnalisée.
Le moteur de Hootsuite Listening est alimenté par les technologies de surveillance approfondie des médias sociaux de Talkwalker. Talkwalker parcourt tout l'Internet à la recherche de mentions de votre marque ou de mots-clés spécifiques. Ensuite, il utilise l'IA conversationnelle pour fournir des résumés simplifiés et vous informer lorsque quelque chose d'excitant se produit.
Considérez votre plateforme de social listening comme votre propre équipe d'espions personnels qui traînent sur tous les sites web, attendant de rapporter des informations pertinentes. Chaque fois que quelqu'un parle de votre entreprise ou utilise les termes que vous avez indiqués, ces contenus vous sont présentés dans un flux.
Consultez notre guide complet sur le suivi des médias sociaux pour obtenir des conseils sur la façon de vous lancer.
Sans problème ! Outre les outils intégrés tels que Flux Hootsuite et Talkwalker, le tableau de bord Hootsuite s'intègre à toutes les meilleures plateformes de social listening et à des outils tiers pour vous aider à suivre les avis et les mentions à votre façon. Ajoutez ReviewTrackers, Digimind, Reddit, Google My Business et bien d'autres encore à votre tableau de bord Hootsuite pour suivre de près toutes les discussions sur le Web.
Le meilleur logiciel d'écoute des réseaux sociaux est celui qui vous aide à suivre tout ce que les gens disent à propos de votre marque sans avoir à chercher des informations en profondeur. Grâce à la surveillance des médias sociaux par Hootsuite, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de la conversation et des sentiments qui entourent votre marque, vos concurrents et votre secteur. Grâce à l'IA intégrée et à la recherche rapide de Talkwalker, vous n'avez plus besoin de rechercher des informations clés. Tout est disponible dans le tableau de bord Hootsuite.
Oui. Nous avons acquis Talkwalker en avril 2024 pour aider nos utilisateurs à révéler la valeur des médias sociaux et à faire évoluer leurs relations sur les réseaux. Tous les clients de Hootsuite ont désormais accès à l'IA puissante de social listening et au moteur de recherche performant de Talkwalker.
Nous approfondissons continuellement les capacités de Talkwalker et les intégrons dans le tableau de bord Hootsuite. Parmi les fonctionnalités de Talkwalker que vous pouvez dès à présent intégrer à Hootsuite, citons la recherche rapide, l'analyse des sentiments, Blue Silk™ AI et la reconnaissance d'images.
Blue Silk™ AI est un modèle d'IA propriétaire développé par Talkwalker, conçu spécifiquement pour les médias sociaux. Elle permet aux utilisateurs de réduire de 40 % le temps consacré chaque semaine au social listening, tout en vous aidant à affiner votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Cela vous aide à comprendre de grands volumes de données et à les condenser uniquement aux éléments importants, afin de renforcer la satisfaction de vos clients et de savoir ce qu'ils veulent sans passer des heures à faire des recherches exténuantes.
En tant qu'outil d'IA le plus complet conçu spécifiquement pour les médias sociaux, Blue Silk™ AI peut :
Analyser et résumer des millions de mentions et de conversations, pour obtenir des résumés clairs et perspicaces, faciles à lire.
Vous assurer de ne jamais rater une mention importante. Blue Silk™ AI analyse plus de 150 millions de sources dans plus de 180 langues. Elle suit les mentions sous forme de texte, d'images, de vidéos ou de podcasts.
Vous aider à comprendre ce que les gens pensent de votre marque avec des modèles d'IA de pointe pour l'analyse des avis et le traitement du langage. Identifiez les attitudes et les motivations sous-jacentes de votre consommateur cible.
Filtrer les spams et les fausses informations. Blue Silk™ AI peut détecter et supprimer les contenus nuisibles et non pertinents tels que le spam, le contenu NSFW et les fake news.
Et bien plus encore !
Découvrez ce que les gens disent à propos de votre marque en ce moment
Vous souhaitez obtenir en quelques secondes une vue détaillée de ce que les gens pensent, ressentent et disent à propos de votre marque ? Vous avez compris.