Le meilleur outil de social listening au monde : désormais dans le tableau de bord Hootsuite
Stimulez l'engagement, créez du contenu plus percutant sur les réseaux sociaux et augmentez vos chances de devenir virale grâce au social listening alimenté par l'IA et optimisé par Talkwalker. Désormais disponible avec tous les forfaits Hootsuite.
Chaque forfait Hootsuite inclut désormais les bases de Listening.
Cela signifie que même les petites équipes ou les équipes composées d'une seule personne peuvent améliorer leur stratégie en prenant des décisions plus éclairées grâce à la surveillance des médias sociaux.
IA BlueSilk™
Blue Silk™ AI est l'IA la plus complète conçue spécifiquement pour les réseaux sociaux. Elle analyse les données et les conversations et les condense en résumés clairs et perspicaces dans un format facile à lire.
Recherche rapide
Recherchez des mentions de marques, des sujets tendances, etc. de ces sept derniers jours, et comparez deux recherches côte à côte. Consultez un échantillon de résultats provenant de sites d'information, de newsletters, de blogs, de forums, de Reddit, de X et de Quora.
Analyse des sentiments par l'IA
Boostez l’engagement et ravissez les clients en connaissant leurs préférences. Comprenez les émotions qui suscitent l'engagement et ce que les gens pensent de votre marque, de vos concurrents ou d'un sujet en particulier.
Regroupez l'ensemble de votre stratégie sur les réseaux sociaux en un seul onglet
Hootsuite offre tous les outils nécessaires pour élaborer des stratégies et briller sur les réseaux. Suivez les tendances, créez le contenu le plus attrayant, surveillez vos performances, programmez et répondez aux commentaires et DM via un seul onglet.
Effectuez des recherches sur le Web pour trouver des références à votre marque, aux tendances et à des sujets liés à votre secteur d'activité grâce à la recherche rapide. Consultez les données de recherche des sept derniers jours et comparez deux recherches côte à côte. Comprenez les émotions qui motivent l'engagement grâce à l'analyse des sentiments.
Découvrez automatiquement les dernières tendances et les sujets brûlants avant qu'ils n'envahissent le web. Vous voyez une tendance qui, selon vous, trouvera un écho ? Créez instantanément des publications avec le rédacteur IA intégré de Hootsuite.
Remplissez votre calendrier de contenu avec du contenu qui, vous le savez, trouvera un écho auprès de votre public. Obtenez des informations étayées par des données pour évaluer l'audience et l'intérêt du marché avant de publier. Consultez le volume de recherche, le sentiment, les hashtags en vogue, les marques les plus tendances, les grands événements et bien plus encore.
Plus besoin d'extraire des données d'une douzaine de réseaux sans avoir aucun moyen de prouver votre impact. Suivez les indicateurs clés des publications organiques et payantes, obtenez des informations approfondies sur les publications les plus performants et téléchargez ou partagez facilement les rapports avec les membres de votre équipe.
Comment utiliser Hootsuite pour le social listening (c’est vraiment très simple)
« Les informations que Talkwalker nous a fournies se sont avérées très utiles et ont vraiment influencé la stratégie de notre campagne. En fournissant ces informations à nos décisionnaires, nous démontrons les avantages que les médias sociaux peuvent apporter à notre marque et cela nous permet d'obtenir des investissements pour accroître nos budgets et renforcer notre équipe. »Pour les utilisateurs professionnels, Hootsuite Listening transforme les informations en actions et en résultats
Hootsuite Listening (optimisé par Talkwalker) est un module complémentaire du forfait Entreprise conçu pour les entreprises qui souhaitent élaborer une stratégie sociale encore plus efficace basée sur des données réelles.
Suivez ce que les gens disent (et ce qu'ils pensent) de votre marque
Ne manquez rien grâce à la plus large couverture de données de social listening du marché. Avec Hootsuite Listening, vous pouvez suivre les mentions sur 150 millions de sites Web, 30 médias sociaux et 187 langues. De plus, suivez les sentiments pour identifier les sentiments positifs et négatifs autour d’un sujet ou d’une marque.
Protégez (et améliorez) la réputation de votre marque
Participez aux conversations et atténuez les commentaires négatifs. Hootsuite Listening vous permet de configurer des alertes de données en temps réel, d'enquêter facilement sur les pics et de surveiller les problèmes clés au fur et à mesure qu'ils se produisent. De cette façon, vous pouvez réagir en temps réel aux crises, aux réclamations frauduleuses et à la désinformation.
Boostez l'engagement, les revenus et la satisfaction de vos clients grâce à des informations basées sur l'IA
Hootsuite Listening intègre Blue Silk™ AI, un modèle d'IA propriétaire adapté aux besoins spécifiques des spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux. Obtenez instantanément des informations personnalisées en temps réel à partir de milliards de points de données. Prévoyez les volumes de sujets au cours des 90 prochains jours, identifiez automatiquement les tendances et conversations les plus pertinentes, et identifiez les émotions et sentiments clés.
Trouvez les influenceurs les plus pertinents (et puissants) pour votre marque
Rencontrez de nouveaux publics grâce à des voix de confiance de votre secteur. Découvrez les partenariats et les collaborations les plus pertinents pour votre marque, votre secteur et votre public. En quelques secondes, vous pouvez identifier les meilleurs influenceurs en fonction de leur taux d'engagement, de leur portée et de leur réseau social.
Créer des rapports personnalisés attrayants avec les indicateurs qui vous intéressent
Impressionnez votre patron et ajoutez des informations plus approfondies aux présentations grâce à des rapports de social listening personnalisés et à des exportations de données. Identifiez un changement de sentiment, comparez les performances de celles de vos concurrents et générez des briefs automatisés par l’IA. Exportez instantanément des rapports sous forme de PDF ou de présentations, ou configurez l'envoi automatique de rapports pour garder un œil sur vos progrès par e-mail.
Prévoyez l'avenir et battez la concurrence à plate couture
Avez-vous déjà rêvé de pouvoir envisager l'avenir de votre secteur d'activité ? C'est désormais possible. Découvrez ce qui vous attend grâce aux prévisions, à la détection des pics, aux résumés de données et aux alertes intelligentes alimentées par l'IA. Utilisez ensuite ces informations pour devancer vos concurrents. Pas besoin de boule de cristal.
Hootsuite Listening est l'outil de surveillance des médias sociaux le plus complet au monde.
Grâce à l'ensemble d'outils le plus complet disponible dans un logiciel de social listening, Hootsuite Listening vous permet d'utiliser des informations en temps réel pour éclairer chacune de vos actions.
Reconnaissance visuelle
Hootsuite Listening est le seul outil qui permet de suivre vos mentions via des vidéos, des mèmes, des GIF et des audios. La reconnaissance visuelle basée sur l'IA vous permet de surveiller les références au logo, aux scènes et aux objets de votre marque.
Plus de sources de données
Surveillez les mentions sur les médias sociaux et sur des millions de sites d'actualités, de blogs, de forums, de vidéos et de podcasts. Recherchez sur Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Vimeo, Pinterest, Twitch, Disqus et plus encore.
Détection des pics
Identifiez les changements et résolvez les problèmes rapidement grâce à la détection des pics. Observez les pics de volume, d'engagement et de portée au fil du temps, ainsi que les augmentations et les diminutions des résultats. Identifiez les valeurs limites pour voir ce qui stimule l’engagement.
Alertes en temps réel
Gardez une longueur d'avance sur la conversion, atténuez la négativité et évitez les crises grâce aux alertes Talkwalker. Soyez informée des nouvelles mentions sur le Web, les médias sociaux, les articles de journaux, les forums, les blogs, etc.
Prévisions prédictives
Découvrez quels sujets, campagnes ou publications connaîtront une tendance bien avant vos concurrents. Les prévisions prédictives examinent les tendances sur 90 jours en matière de volume de conversations et d’engagement pour n’importe quelle marque ou sujet.
Booléens avancés
Les catalogues booléens avancés vous permettent d'identifier les donnéesexactes que vous recherchez, de sorte que vous n'avez pas à filtrer des piles d'informations non pertinentes. Vous manquez de temps ? Obtenez des informations rapidement grâce à la recherche rapide.
Boostez votre stratégie sur les réseaux avec Hootsuite Listening
Surveillance occasionnelle des tendances ou recherche de consommation de niveau supérieur ? Hootsuite propose une solution de social listening adaptée à vos besoins.
Les bases de l'écoute
Données de recherche des 7 derniers jours avec résultats échantillonnés
Recherchez des actualités, des newsletters, des blogs, des forums, Reddit, X et Quora
Comparez deux recherches
Recherche rapide (7 jours)
Analyse des sentiments
Résumez les résultats avec Blue Silk™ AI
Hootsuite Listening
Recherchez des données des 30 derniers jours avec des données historiques des 12 derniers mois
Effectuez des recherches sur 150 millions de sites web et 30 canaux de médias sociaux dans 187 langues.
Comparez cinq recherches
Recherche rapide (30 jours)
Analyse des sentiments
Alertes intelligentes, détection des pics et prévision des tendances
Exportation des résultats
Résumez les résultats, analysez visuellement les indicateurs et reconnaissez les mentions de vos images et logos avec Blue Silk™ AI
Questions fréquentes
Le social listening consiste à suivre les mentions de votre marque, les avis et les conversations qui vous concernent. Avec les bons outils de social listening, vous pouvez surveiller les conversations des internautes concernant votre marque ou votre produit qui interviennent sur les médias sociaux, les blogs, les forums, les sites d'avis, les sites de vidéos et plus encore.
Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour mesurer la popularité de votre marque, la perception qu'en a votre public et les attentes de vos clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour affiner votre stratégie marketing.
Pour une définition approfondie de social listening et pour trouver le meilleur outil de surveillance des médias sociaux pour votre entreprise, consultez le blog de Hootsuite.
Le social listening vous permet d'avoir toutes les cartes en main lors de la prise de décisions en lien avec votre marque, votre produit et votre stratégie. Il prouve que certains contenus trouvent un écho chez votre public, évalue vos performances par rapport à celles de vos concurrents et vous aide à déterminer comment allouer votre temps et votre budget. Le social listening peut aussi vous éviter des avis négatifs et limiter le risque de boycott.
Le suivi des médias sociaux peut vous aider à multiplier les recommandations de clients en vous montrant ce qu'ils attendent. Identifiez les difficultés les plus fréquentes de votre public, les fonctions ou produits qu'il attend le plus et ce qui l'empêche de concrétiser ses achats. Armé de ces informations, vous pourrez créer un meilleur produit, davantage tourné vers vos clients.
Les outils d'écoute des réseaux sociaux permettent de repérer les mentions d'une marque en ligne. Ils collectent de la data auprès de médias sociaux, blogs, forums et sites d'avis pour la présenter au sein d'un fil. Vous disposez ainsi d'un aperçu de différents indicateurs, par exemple la fréquence à laquelle les internautes parlent de votre marque et ce qu'elle leur inspire.
Tous les comptes Hootsuite ont accès à des outils de social listening de base. Avec un forfait Professional, Team, Business ou Enterprise, vous pouvez configurer des flux (Flux Hootsuite) qui vous alertent dès qu'une personne mentionne le nom de votre marque, votre nom d'utilisateur ou encore les hashtags et mots-clés que vous avez définis.
Prochainement : les clients de Hootsuite auront bientôt accès au logiciel de surveillance des médias sociaux le plus complet grâce à notre acquisition de Talkwalker.
Un bon outil de social listening parcourt Internet à la recherche de mentions de votre marque ou des mots-clés que vous lui avez donnés. Véritable escouade d'espionnage à votre service, il garde à l'œil tous les sites web pour vous rapporter la moindre information intéressante. Chaque fois que quelqu'un parle de votre entreprise ou utilise les termes que vous avez indiqués, ces contenus vous sont présentés dans un flux.
Consultez notre guide complet sur le suivi des médias sociaux pour obtenir des conseils sur la façon de vous lancer.
Sans problème ! Outre les outils intégrés tels que Flux Hootsuite et Talkwalker, le tableau de bord Hootsuite s'intègre à toutes les meilleures plateformes de social listening et à des outils tiers pour vous aider à suivre les avis et les mentions à votre façon. Ajoutez ReviewTrackers, Digimind, Reddit, Google My Business et bien d'autres encore à votre tableau de bord Hootsuite pour suivre de près toutes les discussions sur le Web.
Le meilleur logiciel d'écoute des réseaux sociaux est celui qui vous aide à suivre tout ce que les gens disent à propos de votre marque sans avoir à chercher des informations en profondeur. Grâce à la surveillance des médias sociaux par Hootsuite, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de la conversation et des sentiments qui entourent votre marque, vos concurrents et votre secteur. Grâce à l'IA intégrée et à la recherche rapide de Talkwalker, vous n'avez plus besoin de rechercher des informations clés. Tout est disponible dans le tableau de bord Hootsuite.
Découvrez ce que les gens disent à propos de votre marque en ce moment
Vous souhaitez obtenir en quelques secondes une vue détaillée de ce que les gens pensent, ressentent et disent à propos de votre marque ? Vous avez compris.