Obtenez plus de mentions J'aime et de ventes avec les outils d'engagement sur les médias sociaux
Gagnez des followers, faites bonne impression dans les commentaires et suivez votre influence sur les médias sociaux. Les outils d’engagement de Hootsuite réduisent le temps et les efforts que vous consacrez à répondre, à engager et à satisfaire votre public sur les réseaux sociaux.
Hootsuite nous permet de mieux comprendre l'impact des médias sociaux et d'interagir avec nos clients de manière plus stratégique sur ces canaux. Étant donné que les médias sociaux deviennent de plus en plus importants pour communiquer avec nos clients, nous continuerons à investir dans ce secteur.Tout ce dont vous avez besoin pour devenir la marque la plus attrayante sur les médias sociaux
Interagissez avec vos abonnés, fans et amis grâce à la meilleure plateforme d'engagement sur les médias sociaux. Tout cela depuis un seul tableau de bord.
Boostez l'engagement sans effort supplémentaire
Exploitez des outils qui boostent l'engagement, comme un générateur de hashtags automatisé et des graphiques qui vous indiquent le meilleur moment pour publier du contenu. Pas de problème. De plus, obtenez des informations sur ce que votre public cible veut voir et utilisez les modèles Canva et l’IA pour créer rapidement un contenu attrayant.
Participer à des conversations intéressantes
Configurez le social listening pour vos mots-clés, hashtags et mentions les plus importants. Restez à l'écoute pour participer à des conversations passionnantes et protéger la réputation de votre marque. Ne manquez jamais une occasion de dissiper la négativité ou de laisser une impression positive dans la section des commentaires.
Mesurer facilement votre engagement
Affichez votre taux d'engagement par publication, réseau ou compte. Obtenez des outils pour suivre votre taux d'engagement au fil du temps, identifier vos publications les plus attrayantes et personnaliser les rapports afin de pouvoir tout voir d'un seul coup d'œil. Allez-y, vous pouvez vous en vanter.
Gagner des heures avec une boîte de réception automatisée tout-en-un
Hootsuite regroupe tous vos messages privés et commentaires publics sur un seul tableau de bord. Répondez aux questions et réalisez des ventes même si vous n'êtes pas à votre bureau grâce aux réponses enregistrées, aux réponses automatiques et à un chatbot d'IA génératif.
Boostez vos revenus avec les outils de social selling
Profitez de plus de ventes et de prospects directement depuis le tableau de bord Hootsuite. Interagissez avec les prospects et les clients depuis un seul endroit et entretenez le processus de vente sans aucun effort supplémentaire. Hootsuite s'intègre même à votre logiciel de social selling préféré - Salesforce, HubSpot, SugarCRM, etc.
La fonctionnalité de chatbot de Hootsuite réduit la charge de travail de l'équipe d'assistance de mon organisation en nous aidant à répondre aux demandes classiques des clients, ce qui permet à nos agents d'assistance de se concentrer uniquement sur les demandes complexes des clients.Économiser plus de 3 000 heures de travail par an grâce au meilleur outil de gestion des médias sociaux
Créez et publiez du contenu sur plusieurs réseaux depuis un seul et même endroit. Éblouissez votre public et augmentez rapidement grâce à un planificateur groupé, à un calendrier de contenu par glisser-déposer et à des graphiques qui vous indiquent le meilleur moment pour publier.
Utilisez les modèles Canva intégrés et un rédacteur IA pour gérer la conception, les hashtags et les légendes à votre place.
Identifiez le contenu, les réseaux et les heures qui génèrent le plus d'engagement et de revenus. En outre, vous pouvez comparer vos performances avec celles des autres dans votre secteur d'activité et découvrir le RSI de votre média social.
Désencombrez, déstressez et gagnez du temps avec une boîte de réception sur les médias sociaux tout-en-un qui vous permet de répondre aux commentaires et aux DM en un seul endroit. De plus, profitez d'outils d'engagement commercial qui vous permettront de vendre davantage en ligne.
Outils et ressources d'engagement gratuits sur les médias sociaux
Calculateur de taux d'engagement gratuit (pour plusieurs réseaux)
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Essayez notre calculateur de taux d'engagement gratuit pour voir rapidement les performances de vos publications.
Blog : Comment accroître l'engagement sur les médias sociaux
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Toutes nos tactiques éprouvées pour booster votre engagement sur les médias sociaux sont disponibles dans ce guide détaillé.
Générateur de hashtags gratuit (pour plusieurs réseaux)
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Rendez vos publications plus attrayantes grâce à notre générateur de hashtags gratuit pour Instagram, TikTok, Twitter et plus encore.
Témoignages clients
Questions fréquentes
Les flux Hootsuite sont des fils de médias sociaux sur mesure qui vous aident à mettre au jour de nouvelles possibilités d'engagement, à trouver du contenu généré par les utilisateurs à partager et à suivre les activités sur tous vos canaux.
Vous pouvez configurer des flux pour surveiller vos propres publications sur les médias sociaux, les mentions de votre marque par vos clients et prospects, l'activité de vos concurrents ou de votre secteur d'activité en général.
Depuis la fenêtre des flux, vous pouvez suivre les mentions, répondre aux commentaires publics et repartager du contenu pertinent. Vous n'avez donc plus besoin de passer d'un réseau à l'autre ni de perdre un temps fou à faire vos recherches une par une : tout ce dont vous avez besoin se trouve dans votre tableau de bord Hootsuite.
Les flux sont un excellent moyen de pratiquer le social listening, car ils vous aident à suivre les activités des médias sociaux liées à votre entreprise ou à votre secteur.
Remarque : si vous avez besoin d'une solution de social listening plus robuste, nous vous recommandons d'ajouter le social listening avancé à votre forfait.
Vous pouvez configurer des flux afin de garder l'œil sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok et YouTube. Nous vous recommandons de configurer un flux pour chaque réseau afin de ne manquer aucune possibilité d'interaction, même la plus inattendue.
Les meilleurs outils d'engagement sur les médias sociaux sont intégrés à Hootsuite Analytics, avec des abonnements à partir de 99 $ par mois. Mais nous avons aussi de nombreux cadeaux qui vous aideront à booster votre taux d'engagement.
La page des outils gratuits de Hootsuite est un trésor pour ceux qui recherchent des outils entièrement gratuits pour mesurer l'engagement sur les médias sociaux. Ils vous aideront également à booster vos publications. Créez des hashtags et des sous-titres qui généreront beaucoup plus de likes, de commentaires, de partages et de suivis.
Calculez rapidement votre taux d'engagement avec notre calculateur de taux d'engagement gratuit ou mesurez vos performances sur X (anciennement Twitter) avec notre calculateur de score Twitter.
Oui. Hootsuite Amplify est la solution n° 1 en matière de programme d’employés ambassadeurs. Elle permet aux équipes de créer des contenus approuvés et de marque, conçus spécifiquement pour être partagés par les employés. Des études montrent que les marques obtiennent huit fois plus d'engagement lorsque leur contenu est partagé par un employé plutôt que par l'entreprise elle-même. Vous voulez booster l'engagement ?Pensez à ajouter Hootsuite Amplify à votre abonnement.
Oui. Le chatbot d'IA générative de Hootsuite est un chatbot de médias sociaux qui peut être utilisé sur les canaux des médias sociaux et votre site Web pour réduire le volume de messages de votre équipe jusqu'à 80 %.
Comme un agent en direct 24 h/24 et 7 j/7, il peut répondre à toutes les questions de vos clients sur votre entreprise avec des réponses contextuelles, précises et fidèles à la marque. Vous pouvez ainsi apporter une assistance immédiate aux clients et résoudre rapidement les questions répétitives. Cela donne à votre équipe le temps de se concentrer sur les demandes complexes et à fort impact qui nécessitent une intervention humaine.
Entièrement personnalisable en fonction de votre marque, conçu dans un cadre restrictif et rigoureusement testé par des experts en IA, vous pouvez être sûr que votre chatbot sera toujours sûr et conforme aux normes de votre entreprise et de votre marque.
Comment ça marche ? Vous fournissez des réponses préapprouvées aux questions fréquemment posées (FAQ) à votre marque, et le chatbot génératif basé sur l'IA digère et extrait automatiquement ce contenu pour répondre aux clients. Il vous suffit de vous assurer que votre FAQ est à jour, et le chatbot FAQ s'occupe du reste. Vous serez opérationnel en quelques heures.
Le chatbot conversationnel de Hootsuite est formé pour comprendre l'intention et le contexte des messages des clients, même ceux qui comportent des fautes d'orthographe, et pour automatiser des réponses personnalisées à chaque fois. Il peut répondre à plusieurs questions à la fois, prendre en compte le contexte des messages précédents de la conversation et comprendre les émojis.
Il sait quand transmettre les conversations à des collègues humains et fournit un résumé de chaque conversation pour aider les agents à reprendre la main en quelques secondes.
Vos clients apprécieront de recevoir des réponses rapides et précises 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et votre équipe se réjouira de gagner du temps et de se concentrer sur les questions des clients qui requièrent le plus d'attention.
Tout à fait. Avec Hootsuite, la gestion de communauté n'a jamais été aussi simple. Les outils Hootsuite aident les équipes chargées des médias sociaux à favoriser l'engagement, à établir des relations solides et à maintenir l'intégrité de leurs communautés en ligne.
Hootsuite Streams et Hootsuite Inbox sont deux des meilleurs outils de gestion communautaire du secteur. Ils vous aident à maintenir vos interactions publiques et privées fidèles à la marque et cohérentes sur Instagram, les pages Facebook, les pages LinkedIn de l'entreprise, Twitter, etc.
Avec Streams, vous pouvez participer à des conversations pertinentes et les modérer selon vos besoins. Répondez, masquez, supprimez, taguez ou partagez facilement des commentaires selon vos besoins à partir du tableau de bord Hootsuite. Vous pouvez même envoyer des commentaires à Slack ou par e-mail pour plus tard.
Vous pouvez répondre aux commentaires publics et aux messages privés dans votre outil Hootsuite Inbox. L'automatisation, un chatbot d'IA générative, des réponses enregistrées et d'autres outils vous permettent d'automatiser le processus de gestion de la communauté et de gagner du temps.
Absolument ! Hootsuite Streams est idéal pour découvrir du contenu généré par les utilisateurs (CGU) que vous pouvez partager sur les médias sociaux de votre marque. De plus, Hootsuite propose des intégrations avec les meilleurs outils CGU, notamment TINT et Chute, afin que vous puissiez regrouper toutes vos sources préférées dans un seul onglet.
