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Ne manquez rien à l'aide d'outils de social listening

Découvrez ce que les internautes disent de votre marque, suivez les tendances et gardez vos concurrents à l'œil grâce aux fonctions de surveillance des médias sociaux proposées par Hootsuite.

Écoutez votre public et vos concurrents. Utilisez les informations obtenues pour développer votre activité.

Dopez votre stratégie en vous appuyant sur des logiciels de social listening pensés pour Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn et bien d'autres plateformes.

Déterminez ce qu'attendent vos clients

Configurez des flux pour surveiller les mentions, les mots-clés et les hashtags, et savoir ce qui se dit dans votre secteur. Utilisez ensuite ces informations pour mettre sur pied une stratégie tournée vers le client et doper les ventes.

Faites-vous remarquer

Développez votre communauté en configurant des flux qui vous permettront de participer aux conversations qui vous intéressent sur tous vos réseaux sociaux. Répondez aux commentaires, enregistrez-les et aimez-les pour positionner votre marque comme un leader de son secteur.

Protégez votre marque

Configurez des flux pour repérer les avis négatifs sur votre marque et y répondre au plus vite. Protégez votre réputation en répondant aux inquiétudes de vos clients directement depuis le tableau de bord Hootsuite. Vous gagnerez du temps et économiserez de l'argent tout en assurant la satisfaction de vos clients.

Toute la data de votre social listening au même endroit

Vous utilisez déjà un logiciel de social listening que vous aimez particulièrement ? Intégrez des outils de pointe, tels que Brandwatch et Talkwalker, pour obtenir des insights indispensables à partir de votre tableau de bord. Consultez notre répertoire d'applications pour en savoir plus.

Les meilleurs outils de surveillance des médias sociaux sont compatibles avec Hootsuite

Tous les forfaits Hootsuite incluent des outils de surveillance de la marque intuitifs, mais vous pouvez aussi ajouter à votre tableau de bord ceux que vous utilisez déjà pour réunir toutes les informations dont vous avez besoin dans un seul et même endroit.

  • Flux Hootsuite

    Tous les forfaits Hootsuite incluent des flux permettant de suivre les mentions, mots-clés et hashtags. Rejoignez les conversations qui vous intéressent sur les médias sociaux.

  • Hootsuite Insights

    Optimisé par Brandwatch

    Passez au forfait supérieur pour suivre les tendances, simplifier la recherche client et surveiller le sentiment inspiré par votre marque.

  • Brandwatch

    Utilisez l'intégration Brandwatch pour suivre et analyser les mentions et conversations directement depuis votre tableau de bord Hootsuite.

  • Talkwalker

    Installez l'intégration Talkwalker pour ajouter un module de social listening de pointe à votre tableau de bord. Surveillez les blogs, les forums, les vidéos, les sites d'actualité, les réseaux sociaux et bien plus encore.

  • Digimind

    Installez l'intégration Digimind pour garder un œil sur votre data de social listening et de market intelligence directement depuis le tableau de bord Hootsuite.

  • Meltwater

    Utilisez l'application Meltwater pour intégrer le contenu de vos recherches et tags Meltwater dans un flux Hootsuite bien pratique.

  • ReviewTrackers

    Gardez un œil sur les avis publiés sur des dizaines de sites populaires avec l'intégration de ReviewTrackers et répondez-y.

  • Reddit

    Écoutez les conversations, suivez des subs et faites des recherches au sein de toute la plateforme avec l'intégration Reddit pour Hootsuite.

  • Google My Business

    Suivez les avis Google My Business et répondez-y directement depuis Hootsuite. Répondez aux questions des clients, communiquez sur l'actualité de votre entreprise et bien plus encore.

Votre outil tout-en-un de gestion des médias sociaux

Outil de publication Hootsuite
Photo d'un produit Hootsuite expliquant comment interagir sur vos médias sociaux
Photo d’un produit Hootsuite expliquant comment analyser vos médias sociaux
Image du produit de la campagne publicitaire sur Facebook

Créez et publiez du contenu sur plusieurs réseaux depuis un seul et même endroit. Impressionnez votre public et développez rapidement votre communauté avec notre générateur de hashtags, l'intégration de Canva et bien d'autres avantages.

Suivez et gérez tous les messages et mentions des médias sociaux dans un seul onglet. Gagnez du temps et assurez la satisfaction de vos clients à l'aide des réponses enregistrées et de bien d'autres fonctions.

Mesurez et analysez votre performance sur tous les médias sociaux depuis un seul et même endroit. Renforcez l'engagement, impressionnez votre patron et tenez vos concurrents à distance.

Créez et gérez facilement des campagnes publicitaires en parallèle de votre contenu organique. Engrangez des clients et étendez votre portée à l'aide de rapports et recommandations limpides.

Questions fréquentes

Le social listening consiste à suivre les mentions de votre marque, les avis et les conversations qui vous concernent. Avec les bons outils de social listening, vous pouvez surveiller les conversations des internautes concernant votre marque ou votre produit qui interviennent sur les médias sociaux, les blogs, les forums, les sites d'avis, les sites de vidéos et plus encore. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour mesurer la popularité de votre marque, la perception qu'en a votre public et les attentes de vos clients.

Le suivi des médias sociaux peut vous aider à multiplier les recommandations de clients en vous montrant ce qu'ils attendent. Identifiez les difficultés les plus fréquentes de votre public, les fonctions ou produits qu'il attend le plus et ce qui l'empêche de concrétiser ses achats. Armé de ces informations, vous pourrez créer un meilleur produit, davantage tourné vers vos clients.

Les outils de social listening permettent de repérer les mentions d'une marque en ligne. Ils collectent de la data auprès de réseaux sociaux, blogs, forums et sites d'avis pour la présenter au sein d'un fil. Vous disposez ainsi d'un aperçu de différents indicateurs, par exemple la fréquence à laquelle les internautes parlent de votre marque et ce qu'elle leur inspire.

Tous les comptes Hootsuite ont accès à des outils de social listening de base. Avec un forfait Professional, Team, Business ou Enterprise, vous pouvez configurer des flux qui vous alertent dès qu'une personne mentionne le nom de votre marque, votre nom d'utilisateur ou encore les hashtags et mots-clés que vous avez définis.

S’inscrire maintenant

Vous avez besoin d'outils plus pointus ? Optez pour Hootsuite Insights afin d'obtenir des rapports d'analyse détaillés de votre social listening réalisés par Brandwatch. Vous pouvez également intégrer vos outils de social listening actuels dans le tableau de bord Hootsuite pour réunir tout ce dont vous avez besoin au sein d'une même interface.

Un bon outil de social listening parcourt Internet à la recherche de mentions de votre marque ou des mots-clés que vous lui avez donnés. Véritable escouade d'espionnage à votre service, il garde à l'œil tous les sites web pour vous rapporter la moindre information intéressante. Chaque fois que quelqu'un parle de votre entreprise ou utilise les termes que vous avez indiqués, ces contenus vous sont présentés dans un flux.

Le social listening vous permet d'avoir toutes les cartes en main lors de la prise de décisions en lien avec votre marque, votre produit et votre stratégie. Il prouve que certains contenus trouvent un écho chez votre public, évalue vos performances par rapport à celles de vos concurrents et vous aide à déterminer comment allouer votre temps et votre budget. Le social listening peut aussi vous éviter des avis négatifs et limiter le risque de boycott.

Personne travaillant sur un ordinateur portable

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Un essai gratuit : c'est tout ce dont vous avez besoin pour découvrir des insights qui révolutionneront votre quotidien. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour créer votre tableau de bord de social listening sur mesure.

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