Comment l'université d'État de Géorgie a réussi à fonder une communauté mondiale d'ambassadeurs
L'Université d'État de Géorgie, qui se classe parmi les institutions les plus innovantes des États-Unis, a investi dans la conception et la mise en œuvre d'une stratégie de médias sociaux à grande échelle. Au cours des deux dernières années, la campagne #TheStateWay lancée par l'Université d'État de Géorgie a servi de canal dynamique pour partager des actualités, des idées et des stories afin de donner à son public une nouvelle image du paysage de l'enseignement supérieur.
- 2,4 millionsd'impressions sur les médias sociaux
- #2université la plus innovante des États-Unis
- 90 %taux d'adoption sur les médias sociaux parmi les dirigeants de l'université
Valoriser les équipes avec un contenu et des processus centralisés
L'Université d'État de Géorgie utilise les médias sociaux pour étendre sa portée au-delà de son personnel, de ses professeurs et de plus de 51 000 étudiants. Sur les médias sociaux comme Twitter, Instagram et Facebook, l'université cherche à forger des relations avec des visionnaires techniques, des apprenants, des chercheurs et des leaders d'opinion du monde entier.
Les opérations sur les médias sociaux relèvent de trois catégories principales : communications, marketing et service client. L'équipe s'est donc tournée vers Hootsuite Enterprise et Hootsuite Amplify pour centraliser la messagerie et les communications sur une seule plateforme. Désormais, les décisionnaires de chaque groupe peuvent apporter leurs points de vue de manière unifiée pour raconter l'histoire de l'université et renforcer sa réputation en tant qu'une des institutions les plus innovantes au monde.
Rassembler divers discours au sein d'une même campagne
En 2017, l'équipe a lancé #TheStateWay, une campagne dont le but était de développer la notoriété de la marque et qui reflète l'expérience et l'engagement de l'Université à combler l'écart de réussite entre tous les étudiants.
« Cela nous permet d'affirmer notre identité en tant qu'université et de définir la façon dont nous nous démarquons au travers d'innovations à l'égard de la réussite des étudiants, de l'environnement universitaire, de notre lien avec la ville d'Atlanta et de nos recherches, explique Mme Coniglio. #TheStateWay est bien plus qu'un slogan : c'est devenu la façon dont notre communauté perçoit l'individualité et la diversité ici à l'Université d'État de Géorgie. La State Way fait désormais partie de notre vocabulaire. »
Avant ce programme, notre équipe de direction hésitait à utiliser leurs médias sociaux personnels. L'application a joué un rôle crucial pour les familiariser avec l'idée de publier et de s'impliquer sur les médias sociaux.
Permettre aux ambassadeurs de marque et influenceurs de relayer les messages facilement
#TheStateWay n'est qu'un élément de la stratégie de narration sociale de l'Université d'État de Géorgie. L'Université exploite également le pouvoir de promotion de marque en utilisant Hootsuite Amplify pour permettre aux employés, étudiants et influenceurs de partager facilement du contenu en accord avec l'image de marque directement depuis leurs appareils mobiles.
« Plus la personne est occupée, plus elle apprécie notre produit, explique Coniglio. Les personnes qui occupent des postes à haute responsabilité l'adorent car ils n'ont pas besoin de passer au crible le contenu présent sur les médias sociaux traditionnels pour trouver des histoires sur l'Université. » L'utilisation stratégique des influenceurs du campus a donné plus de visibilité à l'histoire de l'Université. »
Amplify permet aux étudiants et au personnel qui ne publiaient pas auparavant sur les médias sociaux de devenir plus actifs.
Les médias sociaux font partie des outils les plus efficaces que nous utilisons pour promouvoir le Robinson College of Business, l'école de commerce de l'Université d'État de Géorgie. Ils m'aident à atteindre une variété de décisionnaires, y compris les étudiants actuels et potentiels, les anciens étudiants et les partenaires commerciaux, ainsi que les doyens d'autres écoles de commerce. C'est pour moi un moyen précieux et efficace d'interagir avec eux, de m'aligner sur notre promesse de marque et en même temps d'optimiser mon temps.
L'équipe de l'Université d'État de Géorgie mesure le succès des campagnes en fonction des classements universitaires et des recommandations de tiers. Jusqu'à présent, la campagne #TheStateWay a été un succès retentissant. Elle nous a permis d'améliorer nos classements d'année en année et nous a rapporté plus de 6 500 partages ainsi que des millions d'impressions sur les réseaux sociaux.
Avec une stratégie digitale innovante et une communauté active et croissante d'ambassadeurs de la marque sur les médias sociaux, l'Université d'État de Géorgie est bien placée pour inspirer les leaders de demain avec l'esprit d'innovation.