Assistenza sanitariaCome un'azienda sanitaria per la cura dei reni ha ottenuto un aumento del 42% delle domande di lavoro da LinkedIn
Le misure adottate da DaVita per creare un'efficace strategia di recruiting sui social media utilizzando Hootsuite Amplify
- 24Kcondivisioni
- Oltre 1,5 milioni di dollaridi valore pubblicitario equivalente
- 136%di aumento dei candidati provenienti da LinkedIn sul proprio sito dedicato alle opportunità di lavoro
Alla ricerca delle persone migliori per fornire la migliore assistenza ai pazienti
DaVita è un'azienda sanitaria focalizzata sulla cura dei pazienti nell'intero spettro delle patologie renali. Con circa 2.700 centri negli Stati Uniti e centinaia di ulteriori centri in 10 paesi, DaVita cura oltre 200.000 pazienti a livello internazionale. Lo fa con il supporto di oltre 60.000 dipendenti dedicati, o "membri del team", come vengono chiamati all'interno dell'organizzazione.
Per garantire il livello di assistenza che promette ai suoi pazienti, DaVita sa che è fondamentale poter contare sulle persone giuste, spiega Katherine Wright, Director of Recruitment Marketing and Employer Brand di DaVita.
"L'esperienza del paziente è direttamente legata al tipo di persona che abbiamo assunto", afferma. "Quindi, se vogliamo essere sicuri che i nostri pazienti abbiano l'esperienza che meritano, dobbiamo assumere il giusto tipo di candidato".
Ma assumere professionisti dell'assistenza ai pazienti, soprattutto infermieri, non è facile. Il mercato del lavoro è sempre più competitivo. I budget sono sempre più ristretti.
Di fronte a queste sfide, in che modo DaVita avrebbe potuto attrarre le persone giuste?
La strategia
Prodotti utilizzati in questo studio
Ispirare i membri del team a condividere la storia di DaVita
Sebbene i social media siano tipicamente di competenza del marketing e le assunzioni siano di solito di competenza delle Risorse Umane, i team di DaVita si sono resi conto che il loro approccio sarebbe stato più forte ed efficace se avessero collaborato.
Innanzitutto, i team hanno capito che il modo migliore per attrarre infermieri e professionisti dell'assistenza ai pazienti era mostrare loro quanto sia bello lavorare in DaVita. Lo hanno fatto basando i contenuti su quattro pilastri: innovazione, cultura solidale, ottimi benefit e numerose opportunità di carriera.
Sapevano anche che parlare di sé sugli account social dell'azienda non avrebbe portato ai risultati di cui avevano bisogno, spiega David Tauchen, Director of Communications, Owned Content, Social Media di DaVita.
"La ricerca ci ha dimostrato che ci si fida molto più delle voci degli individui che delle voci dei marchi", afferma.
Consentendo ai membri del team di condividere esperienze lavorative personali, DaVita può raccontare la sua realtà, ovvero che le persone che ne fanno parte hanno a cuore la cura del paziente. Sfruttando le reti dei dipendenti, inoltre, queste storie raggiungono un pubblico più vasto. Ogni post viene condiviso da centinaia di membri del team sulle proprie reti.
Tuttavia, con quasi 200 partner e ambassador per l'acquisizione di talenti coinvolti, mantenere una narrazione unificata sarebbe stata una sfida. E questo per non parlare di tutti i rischi legati alla conformità e alla sicurezza del marchio.
Fornire agli ambassador contenuti interessanti da condividere
Per garantire il successo di questa strategia, i team hanno capito di aver bisogno di un modo semplice e scalabile per consentire ai propri ambassador di condividere contenuti preapprovati e sicuri per il marchio.
Entra in Hootsuite Amplify, una piattaforma di promozione da parte dei dipendenti che consente ai dipendenti di condividere in modo semplice e sicuro i post aziendali sui social media, aumentare la brand awareness ed espandere il reach. Kristin Landreth, Employment Brand Content Manager di DaVita, spiega come la semplicità sia fondamentale per l'adozione.
"Una volta scritte le storie e inviate alla piattaforma Amplify, i membri del team di acquisizione dei talenti possono semplicemente scegliere le storie che sono inclini a condividere e pubblicare sui loro canali di social media", spiega. "Non devono preoccuparsi di sapere se siano on-brand o approvate: sono tutti contenuti sicuri da usare".
Naturalmente, la facilità d'uso per i membri del team è solo un aspetto. Era altrettanto importante assicurarsi che i contenuti fossero sufficientemente convincenti da essere condivisi.
Per Jenny Nailling, Communications Manager di DaVita, si trattava di condividere contenuti stimolanti incentrati su specifici membri del team e su come l'organizzazione li ha aiutati a costruire la loro carriera.
Landreth aggiunge: "Vogliamo condividere la storia autentica di DaVita e mostrare com'è la vita di un membro del team".
Ora, DaVita conta 200 ambassador in tutti i team che condividono le proprie storie di successo sui social media. E attraverso Hootsuite Amplify, queste storie raggiungono un pubblico più ampio di potenziali candidati, in modo semplice e sicuro.
I risultati
Grazie a storie stimolanti e alla facilità di condividerle, non sorprende che DaVita abbia avuto successo con il programma Hootsuite Amplify.
Oltre 24.000 condivisioni
Oltre 1,5 milioni di dollari di valore pubblicitario equivalente
Aumento del 136% del traffico proveniente da LinkedIn sul proprio sito dedicato alle opportunità di carriera
Aumento del 27% su base annua delle domande di lavoro provenienti dai social media
Tasso di adozione del programma pari all'80%
Secondo Wright, anche la qualità del traffico in arrivo sul sito web dedicato alle opportunità di lavoro di DaVita è molto più elevata. Ma la cosa più impressionante è che i risultati del programma possono essere direttamente collegati agli obiettivi strategici del team di recruiting.
Il successo è stato tale che DaVita sta cercando di potenziare il programma in modo da poter coinvolgere più ambassador, afferma Landreth.
“Vogliamo assumere membri del team che abbiano davvero a cuore la salute dei pazienti e che vogliano costruire un rapporto di fiducia con loro. Convivere con una patologia renale cronica può essere molto difficile e spaventoso per i pazienti”, afferma. “Vogliamo essere sicuri di attrarre infermieri che condividano il desiderio di fare la differenza, che è il nostro scopo”.
Con l'aiuto di Hootsuite Amplify, DaVita e i suoi pazienti possono stare tranquilli.
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Vogliamo assumere membri del team che abbiano davvero a cuore la salute dei pazienti e che vogliano costruire un rapporto di fiducia con loro. Convivere con una patologia renale cronica può essere molto difficile e spaventoso per i pazienti. Vogliamo essere sicuri di attrarre infermieri che condividano il desiderio di fare la differenza, che è il nostro scopo”.
