Ecco come la Georgia State University ha creato una community globale di promotori del brand
La Georgia State University, considerata una delle istituzioni americane più innovative, ha investito nell'ideazione e nell'implementazione di una strategia social in grado di adattarsi a tutti i livelli della propria organizzazione. Nel corso degli ultimi due anni, la campagna #TheStateWay della Georgia State University ha costituito un canale attivo per lo scambio di notizie, storie e insight, diffondendo fra il pubblico un nuovo atteggiamento in grado di mutare il panorama dell'istruzione superiore.
- 2,4 milioniimpression sui social media
- #2università americana più innovativa
- 90%tasso dell’adozione dei social media tra i dirigenti dell’università
Potenziare i team con contenuti e processi centralizzati
La Georgia State University utilizza i social media per espandere la sua reach oltre l'ambito del proprio personale, della facoltà e dei suoi oltre 51.000 studenti. Sulle piattaforme social, Twitter, Instagram e Facebook inclusi, l'Università si concentra sulla possibilità di instaurare rapporti con visionari tecnici, studenti, ricercatori e leader di pensiero di tutto il mondo.
Poiché le attività relative ai social media rientrano in tre categorie principali, comunicazioni, marketing e customer service, l'Università si è affidata a Hootsuite Enterprise e Hootsuite Amplify per centralizzare la gestione di messaggi e comunicazioni su una singola piattaforma. Ora, gli stakeholder appartenenti a ogni gruppo possono offrire il proprio punto di vista in modo unificato per creare una storia dell'Università e rafforzarne la reputazione come una delle istituzioni più innovative al mondo.
Unire varie conversazioni in un'unica campagna
Nel 2017, la divisione ha lanciato l'hashtag #TheStateWay, una campagna di brand awareness in grado di riflettere la cultura sperimentale dell'Università e il suo impegno nel colmare il divario di risultati fra tutti gli studenti.
"La campagna si ispira all'identità della nostra università e definisce il nostro approccio innovativo al percorso didattico degli studenti e alla vita di classe, nonché al nostro rapporto con la città di Atlanta e con la ricerca", ha dichiarato Coniglio. "#TheStateWay non è una semplice tagline, bensì il modo in cui la nostra comunità riconosce e accetta l'identità e le differenze caratteristiche della Georgia State University. La "State Way", la nuova via statale, è diventata parte del nostro lessico quotidiano".
Prima dell'avvio di questo programma, il nostro team di dirigenti era sempre stato scettico circa l'utilizzo di profili social personali. L'app si è dimostrata fondamentale per rassicurare e mettere a proprio agio i dirigenti riguardo all'idea di postare e impegnarsi attivamente sui social media.Agevolare l'operato di brand ambassador e influencer
#TheStateWay è solo una delle componenti della strategia narrativa social della Georgia State University. L'Università attinge anche al potere della brand advocacy, utilizzando Hootsuite Amplify per facilitare la condivisione di contenuti on-brand da parte di dipendenti, studenti e influencer sui loro dispositivi mobili.
"Sono le persone più impegnate ad apprezzare maggiormente l'app", ha affermato Coniglio. "I dirigenti ne sono entusiasti perché evita loro di passare al setaccio i contenuti dei social network tradizionali per trovare le storie attinenti alla Georgia State University. L'impiego strategico degli influencer del nostro campus ha garantito maggiore visibilità alla storia dell'Università".
Amplify permette a studenti e dipendenti dell'Università che in precedenza non postavano sui social media di diventare più attivi.
I social media rappresentano uno degli strumenti più efficaci da noi utilizzati per promuovere il Robinson College of Business, poiché ci permettono di raggiungere una vasta platea di stakeholder, fra cui studenti o potenziali futuri iscritti, ex allievi e partner aziendali, oltre ai presidi di altre scuole di business. Si tratta, infatti, di un modo prezioso ed efficace per interagire con gli interessati, garantire la coerenza con le promesse del brand e, al tempo stesso, ottimizzare il tempo investito.
Il team della Georgia State University misura il successo di una campagna sulla base delle classifiche universitarie e delle sponsorizzazioni di terze parti. Finora, la campagna #TheStateWay si è rivelata un successo clamoroso, producendo un avanzamento nelle classifiche annuali, con oltre 6.500 condivisioni social e milioni di impression sui social network.
Grazie a un'innovativa strategia sui social media e a un'attiva e sempre più ampia comunità di promotori del brand sui social, la Georgia State University vanta un'ottima posizione per ispirare i leader di domani con lo spirito di innovazione.