Quelles sont mes conditions générales ?

Comment puis-je payer ma facture ?

Comment puis-je ajouter des licences à mon compte Hootsuite ?

J’ai des questions techniques à poser : à qui dois-je m’adresser ?

Comment puis-je obtenir une formation complémentaire ?

Quelles sont vos conditions générales ?

Votre contrat annuel vous permet de faire des économies et vous offre des services à valeur ajoutée, mais il est soumis à certaines conditions générales.

Vous trouverez les conditions générales habituelles destinées aux entreprises ici.

L'une des principales conditions à retenir porte sur le renouvellement annuel automatique de votre contrat.

  • Vous envisagez de modifier votre contrat ? Ou d'y mettre fin l’année prochaine ? Veuillez envoyer une demande écrite de non-renouvellement de contrat à votre responsable Réussite client (vous pouvez le faire par e-mail !) au moins 60 jours avant l'échéance de votre abonnement. Sans l'envoi d'une demande d’annulation écrite, votre contrat sera automatiquement renouvelé pour un an (et les frais correspondants vous seront facturés).

  • Lors du renouvellement, nous nous réservons le droit d’augmenter les tarifs de nos services. En ce cas, nous vous en informerons par écrit au moins 60 jours avant l'échéance de votre abonnement en cours.

  • Votre contrat annuel sera renouvelé automatiquement chaque année.

Vous pouvez lire toutes les informations légales ici.

Comment puis-je payer ma facture ?

Vous recevrez un e-mail de la part de notre service Finances comprenant votre facture. Vous n’avez pas encore reçu de facture ? Contactez votre responsable Réussite client afin de résoudre le problème.

Comment puis-je ajouter des licences à mon compte Hootsuite ?

Vous pouvez facilement ajouter des licences à mesure que votre équipe se développe. Pour cela, il vous suffit de contacter votre responsable Réussite client. Ce dernier vous aidera à apporter les modifications nécessaires à votre compte.

Vous avez d'autres questions au sujet de la facturation ?

Vous trouverez ici les FAQ concernant la facturation.

J’ai des questions techniques à poser : à qui dois-je m’adresser ?

Qu'il s'agisse de la création de rapports d'analyse ou des FAQ sur la facturation, vous trouverez rapidement des réponses à vos questions techniques sur notre forum d’aide.

Voici quelques sujets populaires pour vous aider à démarrer :

Guide de démarrage rapide Hootsuite

Comment ajouter un membre à une équipe

Comment ajouter un groupe ou une Page Facebook

Partager des publications sur Instagram

FAQ concernant la facturation

Résolution des problèmes de connexion courants

FAQ Instagram

Optimiser votre tableau de bord à l'aide de notre écosystème d'applications

Comment puis-je obtenir une formation complémentaire ?

Vidéos à la demande : Nous vous souhaitons la réussite la plus rapide possible sur les médias sociaux. Découvrez nos vidéos à la demande pour apprendre à naviguer facilement au sein de la plateforme.

Formation d'équipe : Dotez toute votre équipe, service ou entreprise de nouvelles compétences dans le domaine des médias sociaux. Nous pouvons créer et organiser une session de formation sur mesure pour votre entreprise. Demandez votre devis ici.

Maîtrise de la plateforme Hootsuite : Validez vos connaissances avec notre certification. Vous rejoindrez + de 30 000 professionnels qui ont choisi de donner un nouvel élan à leur carrière en affichant leur expertise Hootsuite auprès de leurs clients et employeurs.

Acquisition de solides compétences en marketing digital : Avec la certification en marketing digital, vous allez acquérir de nouvelles compétences, notamment dans les domaines de la stratégie digitale, de la création de contenu, de la gestion des annonces rémunérées et du benchmarking concurrentiel.

Gestion de la stratégie digitale de votre entreprise : Améliorez vos compétences en stratégie grâce à notre certificat avancé de stratégie digitale. Il s’agit d’une certification de qualité, reconnue à la fois par Hootsuite et l'École Newhouse de communication de l'université de Syracuse, aux États-Unis.