Cómo la atención proactiva al cliente en las redes sociales transforma tu negocio

Detalles

21 de octubre de 2021

La atención al cliente en las redes sociales no termina una vez que comprendes cómo utilizar la información de los clientes para desarrollar experiencias relevantes. Un plan exitoso de atención al cliente en las redes sociales tiene que servir también para saber qué van a decir los clientes antes de que lo hagan. Ser proactivo permite satisfacer e incluso superar las expectativas de los clientes.

En este webinar, hablaremos de las ventajas de tener una estrategia de atención al cliente en las redes sociales y de cómo crear conexiones personales en los momentos que más importan a tu audiencia. Además, compartiremos nuestras mejores prácticas sobre cómo adelantarse a la conversación con las redes sociales y de mensajería en los que ya están presentes.

Lo que vas a aprender:

• Cómo mantener conversaciones más contextuales, empáticas y significativas con tus clientes

• Cómo desbloquear la valiosa información contenida en las interacciones sociales de atención al cliente para impulsar el crecimiento del negocio

• Cómo garantizar que tus equipos de atención al cliente estén informados y capacitados para que cada interacción sea lo más fácil y eficiente posible

Lo que aprenderás

• How to have more contextual, empathetic and meaningful conversations with your customers
• How to unlock valuable insights held in social customer care interactions to drive business growth
• How to ensure that your customer care teams are informed and equipped to make every interaction as easy and efficient as possible