Cómo la Universidad Estatal de Georgia creó una comunidad global de defensores de marcas
La Universidad Estatal de Georgia, considerada como una de las instituciones más innovadoras de los Estados Unidos, ha invertido en el diseño e implementación de una estrategia de redes sociales que se extendería a toda su institución. Durante los últimos dos años, la campaña #TheStateWay del estado de Georgia ha sido un canal vibrante para compartir noticias, ideas y estrenos, trasladando a su audiencia un espíritu único que está cambiando el panorama de la educación superior.
- 2,4 millonesimpresiones de redes sociales
- #2universidad estadounidense más innovadora
- 90 %tasa de adopción de las redes sociales entre los ejecutivos universitarios
Empoderando a los equipos con contenido y procesos centralizados
La Universidad Estatal de Georgia utiliza las redes sociales para ampliar su alcance más allá de su personal, facultad y más de 51 000 estudiantes. En plataformas sociales como Twitter, Instagram y Facebook, la universidad se centra en forjar relaciones con visionarios técnicos, estudiantes, investigadores y líderes de pensamiento de todo el mundo.
Con las operaciones de redes sociales divididas en tres categorías principales (comunicaciones, marketing y servicio al cliente), el equipo recurrió a Hootsuite Enterprise y Hootsuite Amplify para centralizar la mensajería y las comunicaciones en una sola plataforma. Ahora, las partes interesadas de cada grupo pueden contribuir a sus perspectivas de forma unificada para contar la historia de la universidad y fortalecer su reputación como una de las instituciones más innovadoras del mundo.
Unir conversaciones diversas dentro de una sola campaña
En 2017, la división lanzó #TheStateWay, una campaña de conocimiento de marca que refleja la cultura de experimentación y el compromiso de la universidad para cerrar la brecha de rendimiento entre todos los estudiantes.
"Juega con nuestra identidad universitaria y define cómo nos diferenciamos con las innovaciones en nuestro enfoque en el éxito de los estudiantes, el aula, nuestra conexión con Atlanta y en nuestra investigación", dice Coniglio. "#TheStateWay es más que un eslogan: se ha convertido en la forma en que nuestra comunidad abarca la personalidad y la diferencia en el estado de Georgia. 'The State Way' ha pasado a formar parte del léxico aquí".
Antes de este programa, nuestro equipo de liderazgo dudaba en usar sus redes sociales personales. La aplicación ha sido fundamental para que se sientan cómodos con la idea de publicar e interactuar en redes.
Facilitando que los embajadores de la marca y los influencers corran la voz
#TheStateWay es solo un componente de la estrategia de storytelling en redes sociales del estado de Georgia. La universidad también aprovecha el poder de la promoción de la marca, utilizando Hootsuite Amplify para facilitar que los empleados, estudiantes e influencers compartan contenido de marca desde sus dispositivos móviles.
"Cuanto más ocupada sea la persona, más le gustará", dice Coniglio. "A la gente en un nivel de dirección o superior le encanta porque no necesita rebuscar en el contenido de las redes sociales tradicionales para encontrar historias del estado de Georgia. El uso estratégico de los influencers de nuestro campus ha aportado más visibilidad a la historia de la universidad".
Amplify permite que el personal y los estudiantes que antes no publicaban en las redes sociales sean ahora más activos.
Las redes sociales son una de las herramientas más efectivas que utilizamos para promover el Robinson College of Business. Me ayuda a llegar a una amplia variedad de partes interesadas, incluidos estudiantes actuales y potenciales, antiguos alumnos y socios corporativos, así como a decanos de otras escuelas de negocios. Es una forma valiosa y eficaz de implicar a los electores, alinearme con nuestra promesa de marca y, al mismo tiempo, optimizar mi inversión de tiempo.
El equipo de la Universidad Estatal de Georgia mide el éxito de la campaña basándose en las clasificaciones de la universidad y en los avales de terceros. Hasta ahora, la campaña #TheStateWay ha tenido un éxito rotundo, con una mejora en la clasificación interanual, compartida en redes más de 6500 veces y con millones de impresiones en las redes sociales.
Con una estrategia innovadora de redes sociales y una comunidad activa y creciente de defensores de la marca en las redes sociales, la Universidad Estatal de Georgia está bien posicionada para inspirar a los líderes del mañana con el espíritu de la innovación.