Encuentra y resuelve mensajes de soporte social rápida y eficientemente

Encuentra todas las consultas de los clientes supervisando tus canales sociales a través de redes globales y regionales.

Responde sin interrupciones con respuestas previamente aprobadas o integrando con tus soluciones de CRM y de servicio de asistencia.

Supervisa la eficiencia a través del tiempo y número de toques que se necesitan para resolver consultas por persona, equipo o región.

Mejora la satisfacción del cliente mediante la colaboración eficiente

Soluciona problemas más rápido priorizando y dirigiendo publicaciones a la persona o equipo adecuados.

Evita respuesta duplicadas asignando mensajes a personas o equipos específicos.

Mejora la satisfacción del cliente con formación en servicio al cliente social para tus representantes.

Hemos comprobado muy rápidamente que la gente realmente aprecia que una marca conteste, que escuchamos a nuestros clientes, escuchamos sus problemas e intentamos ayudarlos.

Andreas MaurerJefe de RR.PP. corporativas1&1

Hootsuite funciona con sus herramientas de servicio a clientes en las redes sociales favoritas