Encuentra y resuelve mensajes de soporte social rápida y eficientemente

Social Customer Service Solutions Find And Resolve

Encuentra todas las consultas de los clientes supervisando tus canales sociales a través de redes globales y regionales.

Asigna y etiqueta publicaciones automáticamente para que los mensajes lleguen a la persona o el equipo adecuado y así respondan de forma rápida y eficiente.

Responde sin interrupciones con respuestas previamente aprobadas o integrando con tus soluciones de CRM y de servicio de asistencia.

Supervisa la eficiencia a través del tiempo y número de toques que se necesitan para resolver consultas por persona, equipo o región.


Hazlo con estos productos de Hootsuite:

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Mejora la satisfacción del cliente mediante la colaboración eficiente

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Soluciona problemas más rápido priorizando y dirigiendo publicaciones a la persona o equipo adecuados.

Evita respuesta duplicadas asignando mensajes a personas o equipos específicos.

Mejora la satisfacción del cliente con formación en servicio al cliente social para tus representantes.


Hazlo con estos productos de Hootsuite:

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We saw very quickly that people really appreciated that a brand talked back, that we listened to our customers, we listened to their problems and we tried to help them.

Andreas Maurer Head of Corporate PR 1&1