Encuentra y resuelve mensajes en las redes sociales de manera rápida y eficiente

Social Customer Service

Encuentra todas las consultas de los clientes con la monitorización de tus redes sociales globales y regionales.

Asigna y etiqueta publicaciones automáticamente para que los mensajes lleguen a la persona o el equipo adecuado y así respondan de forma rápida y eficiente.

Responde sin interrupciones con respuestas previamente aprobadas o integrando tus soluciones de CRM o de servicio al cliente

Controla la eficiencia de tu equipo con nuestras métricas para visualizar el tiempo de respuesta o número de respuestas que se han necesitado para resolver una consulta


Hazlo con estos productos de Hootsuite:

find-resolve-products.png#asset:801

Mejora la satisfacción del cliente mediante una estrategia de colaboración eficiente

78Kja714I

Soluciona problemas más rápido priorizando y dirigiendo publicaciones a la persona o equipo adecuados.

Evita respuesta duplicadas con nuestro sistema de asignación de mensajes a personas o equipos específicos.

Mejora la satisfacción del cliente con nuestras sesiones de formación para tu equipo de soporte.


Hazlo con estos productos de Hootsuite:

Improve-customer-satisfaction-products.p

Empezamos a darnos cuenta rápidamente de que nuestra audiencia agradecía nuestras respuestas en las redes sociales. Agradecían que, realmente, escuchábamos sus problemas y que estábamos ahí en todo momento para ayudarles. 

Andreas Maurer Head of Corporate PR 1&1