Retail & CPG

Cómo Antalis lidera su sector en las redes sociales con los empleados embajadores

Estrategia social centralizada para fortalecer y unificar su marca digital

Para establecer una base para la transformación digital de la organización, el equipo comenzó con una auditoría de las cuentas de redes sociales de Antalis y la actividad en todo el negocio. El contenido se creó en silos, sin mensajería centralizada ni diseño de marca en cuentas y regiones. En un momento dado, el equipo descubrió 52 cuentas separadas de LinkedIn atribuidas a Antalis en 39 regiones diferentes.

Después de revisar y consolidar las cuentas sociales, el equipo utilizó la biblioteca de contenido compartido de Hootsuite para crear una colección central de contenido social de alta calidad aprobado por la marca que luego podría distribuirse fácilmente a todas las regiones. Equipados con este recurso, los equipos de todas las regiones pueden encontrar y publicar rápidamente contenido preaprobado en plataformas, canales y países.

Este modelo centralizado permite una gobernanza más estructurada para el contenido social, creando una visión general única de las actividades de las redes sociales en todas las regiones que ayuda a los equipos a colaborar y localizar el contenido, al tiempo que garantiza que los mensajes y el diseño permanezcan de acuerdo con los valores de la marca. Armado con los conocimientos de esta descripción general, el equipo obtuvo una visión clara de dónde deberían construir valor de marca, crear contenido adicional y centrar sus esfuerzos para impulsar la promoción por parte de los empleados.

La siguiente fase de la transformación digital de Antalis implicó diseñar e implementar un programa de empleados embajadores utilizando Hootsuite Amplify. Los objetivos y el alcance del programa fueron amplios y ambiciosos, incluyendo mejoras en las comunicaciones internas, el apoyo a las iniciativas de contratación y promoción de marca del empleador, así como las campañas con prioridad social para impulsar la generación de clientes potenciales y el crecimiento.

Para guiar la planificación estratégica y garantizar la implementación eficaz de un programa, el equipo se apoyó en la experiencia de Hootsuite. Como parte de la formación y el desarrollo, Hootsuite invitó a dos de sus otros clientes B2B que ya estaban usando Amplify para compartir orientación, mejores prácticas y comentarios de terceros sobre sus experiencias al implementar sus propios programas de embajadores con Hootsuite.

Con Hootsuite Amplify, Antalis ahora puede compartir contenido aprobado más allá de sus equipos sociales, permitiendo a los empleados de toda la empresa encontrar y compartir publicaciones relevantes y atractivas en sus redes sociales. Esta capacidad es clave para impulsar la marca empleadora de la empresa para apoyar una contratación más eficaz y también para impulsar campañas con prioridad social que respalden una mayor generación de clientes potenciales para la empresa.

Una vez establecido un sólido programa de embajadores, Antalis estaba preparada para empezar a impulsar su marketing de clientes con campañas centradas en las redes sociales para conseguir nuevos clientes potenciales y crecimiento.

Como forma de destacar el uso extenso y a menudo muy innovador de sus productos por parte de estudios de arquitectura, impresores y profesionales y agencias de diseño de interiores, el equipo de marketing decidió lanzar el Antalis Interior Design Award, un concurso que muestra el diseño creativo en interiores de viviendas, oficinas, espacios comerciales y de hostelería, locales públicos y proyectos en 3D.

La primera edición del premio vio 341 proyectos presentados, generó una interacción significativa en redes sociales y mostró usos innovadores de los productos de Antalis a un público global. Cuando el equipo organizó la siguiente edición dos años más tarde, los proyectos presentados aumentaron a 535, y el porcentaje de tráfico generado por las redes sociales pasó del 5 % en la primera edición a más del 20 % en la segunda.

Después de cuatro años de usar Hootsuite, la asociación continúa dando dividendos, y Chenet y su equipo esperan continuar trabajando con Hootsuite. Y con una tasa de adopción del 87 % y más de 2400 acciones de contenido de Amplify el año pasado, el programa de embajadores sigue siendo una base sólida para las iniciativas sociales y digitales de la empresa.

A medida que Antalis siga impulsando el programa, el próximo objetivo será formar a sus embajadores en las ventas sociales a través de Amplify y LinkedIn, trabajando con ellos para perfeccionar las técnicas de venta y proporcionar contenido de habilitación de ventas relevante y eficaz. La empresa también tiene como objetivo seguir uniendo sus datos de rendimiento social y web para medir y optimizar el retorno de la inversión en redes sociales.

Por los resultados obtenidos hasta la fecha, está claro que Antalis ha dado un gran salto adelante en su viaje de transformación digital, allanando el camino para que este distribuidor mundial tenga un alcance aún mayor.