Monster kini menggunakan social media untuk menghubungkan masyarakat dan peluang kerja di seluruh dunia. Ketahui cara yang dilakukan Monster dalam menggunakan pengamatan mendalam untuk menghubungkan pencari kerja dan pemberi kerja agar dapat membangun sentimen citra positif dan jangka panjang di industri yang sangat bersaing.

  • white_icon_bubble

    30%

    Pangsa iklan di antara empat pesaing terbesarnya

  • white_icon_clock-02

    80%

    Berkurangnya waktu dan sumber daya yang dihabiskan pada upaya pemasaran

  • Twitter-01

    262%

    Pertumbuhan Retweet

  • white_icon_growth

    300% 

    Pertambahan penyebutan (mentions)

Monster Worldwide Inc. adalah pemimpin dunia dalam menghubungkan masyarakat dengan pekerjaan, di mana pun mereka berada. Selama lebih dari 20 tahun, Monster telah membantu masyarakat meningkatkan taraf kehidupan mereka berkat pekerjaan yang lebih baik dan membantu pemberi kerja menemukan bakat terbaik. Menawarkan jasa di lebih dari 40 negara, menyediakan sejumlah pencarian kerja terbaik, manajemen karier dan bakat, serta pengerahan. Di setiap menit, jejaring global Monster ada 29 resume (atau CV) yang diunggah, 7.900 pekerjaan dicari, dan 2.800 pekerjaan dilihat oleh para talenta.

Aktivitas

Membangun sentimen citra positif

Dengan memberikan peluang lebih besar kepada pemberi kerja dan pencari kerja untuk terhubung di Facebook, Twitter, dan LinkedIn, perusahaan seperti Monster menghadapi kebutuhan untuk mengembangkan upayanya di seluruh web sosial.

Mengintegrasikan social media di seluruh organisasi yang telah berkecimpung di dunia ini hampir 20 tahun memiliki tantangannya sendiri. Monster adalah organisasi yang telah lama berdiri di bidang pencarian kerja. Biasanya, masyarakat hanya mencari kerja setiap beberapa tahun sekali, berarti Monster harus menjaga mereknya agar selalu diingat. Dengan adanya pesaing dan solusi celah baru untuk berbagai industri, Monster harus proaktif dalam menunjukkan bahwa mereknya masih menjadi pemain besar di pasar.

Membangun sentimen citra positif dan relevan sekaligus melindungi citra adalah hal utama agar selalu diingat.

Memantau sentimen citra dan persaingan tidaklah mudah. Tim social media Monster yang terus berkembang, diketuai Patrick Gillooly, Direktur Komunikasi Digital dan Social Media, dihadapi tantangan untuk mengelola begitu banyaknya saluran dan percakapan dengan sumber daya yang terbatas.

Hootsuite memungkinkan kami tetap teratur dan melihat percakapan secara mudah. Membuat hubungan pribadi secara online adalah suatu hal yang penting bagi pertumbuhan bisnis.

0641227

Patrick Gillooly
Director of Digital Communication and Social MediaMonster Worldwide Inc.

Cara kerja

Menggunakan Hootsuite dan Brandwatch Analytics untuk mengembangkan relasi jangka panjang

Monster menggunakan Brandwatch Analytics dan Hootsuite untuk membantu membangun citra dan mengembangkan relasi jangka panjang dengan pencari kerja. Hootsuite berperan sebagai hub untuk semua pengamatan dan interaksi atas nama merek Monster.

Sebagai langkah pertama, mereka membuat belasan kata kunci, @penyebutan (@mentions), dan stream untuk pencarian hashtag untuk mengamati berbagai sinyal pencarian kerja dan pemberi kerja. Misalnya, mengamati #WawancaraKerja atau #LoveMyJob di Hootsuite dapat memberi mereka peluang untuk berinteraksi dengan pencari kerja atau menemukan pemberi kerja. Masyarakat mungkin tidak membicarakan Monster dengan sendirinya, namun memberi mereka peluang untuk menciptakan hubungan positif dan selalu diingat.

Menyiapkan aliran pengamatan Hootsuite untuk tim regional dan pesaing memungkinkan Gillooly:

  • Berkembang dan melindungi merek

  • Tetap teratas dalam tren industri dan di antara pesaing

  • Memantau topik percakapan 

Perekrut menginginkan hubungan dengan pencari kerja pasif, baik untuk posisi lowong saat ini maupun untuk menciptakan relasi baru. Menggunakan Hootsuite memungkinkan kami mencari mereka yang menyukai maupun tidak menyukai pekerjaannya, atau ingin di wawancara, sehingga memberi kami kesempatan untuk mengucapkan 'semoga berhasil' atau terhubung dari tingkat merek. Kami menjalankan strategi tersebut di lebih dari 20 platform hari ini.

0641227

Patrick Gillooly
Director of Digital Communication and Social MediaMonster Worldwide Inc.

 

Pengamatan social media secara mendalam dengan Brandwatch Analytics

Dengan Brandwatch Analytics di Hootsuite Gillooly memantau dan menggali lebih dalam atas keberadaan citra Monster di lingkungan masyarakat melalui lebih dari 80 juta sumber online, seperti blog, forum, berita, situs ulasan, dan jejaring sosial.

Monster membuat kueri pencarian Boolean di Brandwatch Analytics, yang akan menentukan jenis informasi yang akan dicari Brandwatch. Selanjutnya, Brandwatch Analytics memeriksa setiap sudut web sosial untuk menemukan data tertentu. Setelah kueri dibuat, tim Monster memasukkan informasi tersebut ke Hootsuite agar dapat mengelola semua data sosial dari satu panel kontrol terpadu.

Hal ini memberi mereka wawasan tentang opini pelanggan tentang mereka dan tentang pesaing mereka, berarti mereka dapat melibatkan pelanggan secara lebih efektif. Gillooly juga mendapatkan gambaran tentang jenis konten dan keterlibatan yang cenderung berperforma baik dengan setiap audiens di berbagai jaringan.

Hasilnya

Berkembangnya pangsa iklan mereka dibanding pesaing

Monster kini lebih proaktif dalam melibatkan pelanggan dan pilihan pekerjaan di social media. Mereka mengalihkan berbagai sinyal pencarian kerja menjadi percakapan yang akan membantu Monster selalu diingat saat pencari kerja mencari peluang baru di lain waktu.

Dengan Brandwatch Analytics, mereka memantau validasi pihak ketiga seperti opini pasar tentang mereka, pesaing, dan pelanggan, sehingga membantu mereka membuat keputusan yang lebih cerdas dan strategis.

Monster telah merasakan hasilnya. Misalnya, dalam perbandingan tiga bulan terakhir tahun 2013 dan 2014, Monster mengalami pertumbuhan sebesar 262% pada RT Twitter dan peningkatan lebih dari 300% pada penyebutan.

Meningkatnya pengamatan memiliki pengaruh besar pada jangkauan kami di social media dan pengetahuan kami tentang pasar dan pesaing. Meskipun keberadaan merek organik dan sentimen positif kami terus berkembang, namun pesaing tidak berkembang pada tingkat yang hampir sama.

0641227

Patrick Gillooly
Director of Digital Communication and Social MediaMonster Worldwide Inc.

Selain mengalami peningkatan dalam keterlibatan pelanggan, namun kini Monster juga lima kali lebih efisien dalam aktivitas social media berkat Hootsuite dan integrasi pihak ketiga, sehingga tim yang terdiri atas 3 orang bekerja seperti tim 15 orang.

Looking to take this case study on the go?  Download PDF