Les grandes entreprises du secteur, telles que IBM, savent que lorsque différents services de l'organisation utilisent les médias sociaux pour écouter leur public et leurs pairs, elles obtiennent une meilleure connaissance de leurs clients, leurs concurrents, leur industrie et leurs communautés.

Téléchargez ce livre blanc pour découvrir comment les médias sociaux ont déclenché une nouvelle ère de compréhension clientèle et industrielle dans les entreprises technologiques, et pour savoir comment les leaders de l'industrie font face aux défis posés par l’intégration des médias sociaux au sein de leur organisation:

  • Marketing - Utilisez les calculateurs de retour sur investissement pour attribuer votre utilisation des médias sociaux à des objectifs commerciaux clés, tels que la notoriété de la marque et les revenus des ventes
  • Service client - Gérez efficacement les enquêtes client dans plusieurs langues à l'aide d'une seule plateforme, accessible mondialement.
  • Ressources humaines - Recrutez des candidats hautement qualifiés, faisant preuve de leur engagement envers la technologie, grâce à une portée plus large et ciblée des offres d'emploi
  • Ventes - Utilisez les canaux sociaux tels que LinkedIn pour identifier les signaux et indications d'achat en temps réel signalant qu'une société est en position d'acheter directement
  • IT - Administrez votre compte et définissez des niveaux d'autorisation pour sécuriser de manière proactive et protéger vos actifs de marque en ligne