Actualmente, las empresas necesitan demostrar a sus empleados el impacto de sus campañas en las redes sociales. 

Sin embargo, como las organizaciones aún tienen que mejorar el uso de las redes sociales, cada vez más las están utilizando también para generar resultados empresariales, que son más complejos y difíciles de medir que la propia generación de ingresos directos. 

Desde la experiencia del cliente y el estado de la marca hasta la eficiencia y la innovación operativa, las redes sociales ofrecen una amplia gama de beneficios a las organizaciones que disponen de los conocimientos para aprovechar esta capacidad y poder así demostrar los resultados obtenidos. 

Según un número de entrevistas realizadas a más de 400 líderes en redes sociales, Más allá del ROI: aprovechar los beneficios empresariales que aportan las redes sociales explora la importante y creciente aportación que suponen las redes sociales para los empresas. 

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