El proceso de transformación de Meliá Hotels International se englobaba dentro de un profundo proceso de digitalización, en el que la compañía tenía claro que las redes sociales debían ser la piedra angular de la transformación. Meliá buscaba convertirse en la marca hotelera Española con más influencia en este ámbito por lo que decidió integrarlas directamente en su estrategia empresarial, reorganizar su estructura de redes y asegurar que tanto el tono como el mensaje lanzado desde cada una de sus marcas estaba alineado y era consistente con el resto de canales.

“Hootsuite se ha convertido en un partner estratégico de Social Media para Meliá y es la base de toda nuestra estrategia social a gran escala. Se ha convertido en una solución 360 que facilita la gestión de nuestras redes, tanto a los equipos globales de marketing, como a los responsables operativos del propio hotel”.

Santiago Garcia Solimei
Global Director de Social Media en Meliá Hotels International

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