Führende Technologieunternehmen wie IBM wissen, dass eine einheitliche Social Media-Strategie zu tieferen Einsichten und Erkenntnissen führt. Ob Kunden, Wettbewerber, Branche oder Community: wer zuhört, weiß, was das Social Media-Publikum zu sagen hat, und kann dies für seine Zwecke nutzen. Dieses Social Listening sollte sich jedoch - wie alle Aktivitäten in den sozialen Netzwerken - abteilungsübergreifend an den Unternehmenszielen orientieren, um einen nachhaltigen Social Media-Erfolg zu schaffen.

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  • Wie Ihr Kundenservice Kundenanfragen in mehreren Sprachen effizient über eine einzige Plattform verwaltet
  • Wie Ihre Personalabteilung in den sozialen Medien genau die technologie-affinen Mitarbeiter anspricht, die in Ihr Unternehmen passen
  • Wie Ihr Vertrieb Kaufsignale in Echtzeit ermitteln kann
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